ࡱ>  >bjbjUU E??6-''1515151515E5E5E58}548E5-<<<<<>DaF,,,,,,,/k2V,15Ga>">GG,1515<<,eeeG@15<15<,eG,ee<0uE54Wb,,0- 2,Z$ 2(215n@EGYGegG sGEGEGEG,,PdTEGEGEG-GGGG2EGEGEGEGEGEGEGEGEG' 3: CORPORACIN DEL ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE SANTIAGO CORAASAN III. Informacin Institucional La misin y la visin constituyen el eslabn de mayor alcance en la jerarqua de los objetivos del Plan Estratgico Institucional, estas son dos herramientas fundamentales para una organizacin, sin las cuales carecera de identidad y de rumbo. La misin es la razn de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. El impacto de la misin est determinado por varios elementos como el compromiso con la misma, que sea compartida por la mayora de los funcionarios y que se sientan identificados. As como el grado al que la entidad alinea su estructura interna, polticas y procedimientos a su misin. Una buena declaracin de misin y visin puede tener un impacto positivo para establecer un marco de referencia para un comportamiento tico de los funcionarios. Teniendo como referencia la importancia que estas tienen es que en el Plan Estratgico 2016-2020, CORAASAN defini su misin, visin y valores y los mismos se detallan a continuacin: 3.1. Misin Garantizar los servicios de acueducto, alcantarillado y saneamiento con eficacia y calidad, cumpliendo con las normas vigentes para contribuir con la mejora del nivel de vida de la poblacin, fomentando el desarrollo sostenible del medio ambiente, siendo una institucin posicionada como lder y respaldada por un capital humano competente y con sentido de pertenencia. 3.2. Visin Ser una institucin innovadora y de clase, con clientes satisfechos, socialmente responsable y financieramente autosostenible, donde impere el respeto por el medio ambiente; condiciones que permiten seguir siendo lderes a nivel nacional. 3.3. Valores Calidad: Todo lo que hacemos lo hacemos bien desde la primera vez. Responsabilidad: Cumplimiento acertado de las obligaciones. Transparencia: Actuacin, comportamiento que demuestra la veracidad de los hechos. Identidad: Rasgos que nos distinguen de otros. Innovacin: Buscar, imaginar, crear. Respeto: Conducirnos de una manera equitativa ante nuestros semejantes. Confianza: Seguridad que se tiene de la actuacin personal y la de otros. Integridad: Ser coherente con lo que se hace y con lo que se dice. Integridad: Ser coherente con lo que se hace y con lo que se dice. 3.4. Funcionarios Lic. Juan Mera, Presidente Consejo de Directores Ing. Silvio Durn, Director General Ing. Lucy Tejeda, Gerente Planificacin y Desarrollo Lic. Hilario Paulino, Gerente Recursos Humanos Lic. Rita Garca, Gerente Administrativa y Financiera Ing. Hctor Jquez, Gerente Operacin y Mantenimiento Agua Potable Ing. Jess Fadul, Gerente Agua No Contabilizada Lic. Juan B. Cabrera, Gerente Comercial Ing. Celeste Suazo, Gerente Aguas Residuales y Alcantarillado Sanitario Ing. Fidel Rivas, Gerente Ingeniera y Proyectos Lic. Oliver Caldern, Gerente Auditora Interna Ing. Samuel Peguero, Gerente Gestin Ambiental 3.5. Base Legal El marco legal de La Corporacin del Acueducto y Alcantarillado de Santiago (CORAASAN), est conformado por: Ley No. 582-77 que crea la Corporacin del Acueducto y Alcantarillado de Santiago, CORAASAN El 4 de abril de 1977, el Poder Ejecutivo promulgo la Ley No. 582-77 que crea a CORAASAN como entidad pblica, autnoma, con personalidad jurdica, con patrimonio propio o independiente y duracin ilimitada. Ley No. 64-00 de Medio Ambiente y Recursos Naturales Los aspectos ms relevantes de esta ley, con relacin a CORAASAN, estn contenidas en el Captulo II: De la Contaminacin de las Aguas. Asimismo del Captulo III: De las Aguas. Ley No. 498-06 de Planificacin e Inversin Pblica Se crea el 28 de Diciembre del 2006. Los artculos de esta ley que estn vinculados estrechamente con CORAASAN son: 4, 21, 25 y 40. Reglamento No. 493-07 para la Aplicacin de la Ley No. 498-06 En este reglamento se destaca el Art. 44, en el cual se hace nfasis sobre los planes estratgicos que establece prioridades, objetivos, metas y requerimientos de los organismos del sector pblico y que deben ser consistentes con la Estrategia Nacional de Desarrollo, el Plan Nacional Plurianual del Sector Pblico y los planes estratgicos sectoriales. Ley No. 41-08: Funcin Pblica Se estaca en esta normativa los Artculos 13 y 27, sobre la existencia de una Oficina de Recursos Humanos y sobre la creacin, clasificacin, supresin o modificacin de los puestos. Plan Nacional Plurianual del Sector Pblico En el Artculo 337, Prrafo I y II, sobre Gastos Plurianuales y Artculo 338 sobre Contratacin de Obligaciones. Ley No. 1-12: Estrategia Nacional de Desarrollo 2010 2030 Las instituciones descentralizadas y autnomas, como es el caso de CORAASAN, debern acogerse a los lineamientos generales de la Estrategia Nacional de Desarrollo (END), 2010-2030 razn fundamental que justifica la elaboracin y puesta en marcha de sus respectivos Planes Estratgicos. Normativa de Plan Estratgico Institucional MEPyD; involucrados en la Formulacin. Rige la formulacin del Plan Estratgico Institucional, PEI de la CORAASAN en La gua para la elaboracin de Planes Estratgicos Institucionales del Ministerios de Economa Planificacin y Desarrollo (MEPyD), realizada con el inters de normalizar la elaboracin de los planes estratgicos de las diferentes instituciones del Sector Pblico. Esta gua traza la metodologa general que deber seguirse, as como el formato estandarizado para la presentacin oficial de dichos planes. La gua ofrece informacin clara, precisa y objetiva sobre los distintos aspectos que debern ser considerados por el Consultor, los Involucrados directos e indirectos en la formulacin de los planes estratgicos, entre los que se destacan: Ley 340-06, Sobre Compras y Contrataciones Pblicas y su Reglamento de Aplicacin No. 543-12. Esta ley establece los principios y normas generales que rigen la contratacin pblica, relacionada con los bienes, obras, servicios y concesiones del Estado, as como las modalidades que dentro de cada especialidad puedan considerarse, por lo que el Sistema de Contratacin Pblica est integrado por estos principios, normas, rganos y procesos que rigen y son utilizados por los organismos pblicos para adquirir bienes y servicios, contratar obras pblicas y otorgar concesiones, as como sus modalidades. La Constitucin de la Repblica de fecha 10 de Enero del 2010. Como norma sustantiva rige y es aplicacin general para todas las instituciones. 3.6. Servicios que Ofrece CORAASAN Los servicios de CORAASAN, que usualmente en el sector pblico se les llaman Productos, unido a las medidas polticas de la Institucin, son la expresin directa de la ejecucin para el logro de la Misin institucional. La lgica de la planificacin institucional demuestra que estos servicios deben responder a un grupo de actores denominados: clientes, usuarios y beneficiarios. Entre los principales servicios que ofrece la Institucin a las referidas comunidades, se pueden citar: Pago de factura en lnea pgina web. Formalizacin Contrato de Servicio Nuevo. Cancelacin de Contrato. Cierre Temporal del Servicio. Reintegro del Servicio. Cambio de Nombre del Titular del Contrato. Cambio de Tarifa. Disponibilidad de servicios. Membreca para estafeta de cobro. Venta de Tickets de agua potable para camiones privados. Inspeccin con Gefono. Inspeccin por Alto Consumo. Instalacin Caja de Medidor. Cambio de Llave de Paso. Reubicacin del Medidor. Instalacin acometida de Agua Potable y alcantarillado sanitario. Sustitucin del Medidor. Prueba del Medidor. Instalacin del Medidor. Correccin de Filtracin en el Banco de Medidores. Visitas Educativas. Alianzas Comunitarias. Anlisis Externo de Agua Potable. Suministro Agua Potable por Redes. Suministro Agua Potable en camiones cisternas. Reparacin Averas de Agua Potable. Sealizacin. Anlisis Externo de Aguas Residuales. Recoleccin de Aguas Residuales. Destape de Alcantarillado Sanitario. Colocacin de Tapas a Registros de Aguas Residuales. Reparacin de Registro Aguas Residuales. Reparacin de Redes de Aguas R. Construccin de Acometida de A.R. Cambio de Acometida de Aguas Residuales. Seguimiento a denuncias de acometidas clandestinas de Aguas Residuales. Limpieza de Pozo Sptico. Pago de factura va operador (Call center). Pago de factura por Caja. Consulta balance y/o pago va IVR. Reconexin de Servicios. IV. Resultados de la Gestin del Ao a. Metas Institucionales 4.1. Anlisis de Cumplimiento Plan Estratgico y Plan Operativo 2017 El Plan Estratgico de la CORAASAN es un esfuerzo multidisciplinario realizado para proporcionar los servicios demandados por la poblacin con satisfactorios niveles de calidad y eficacia. El mismo es un instrumento que gua el accionar en el mediano y el largo plazo contemplando el cierre de las brechas de capacidades y recursos necesarios para el logro de la Misin Institucional. Dando continuidad al proceso de Direccin Estratgica implementado por la CORAASAN y con el objetivo de dar cumplimiento a las estrategias definidas en el Plan Estratgico CORAASAN 2016-2020, se crea el Plan Operativo Anual 2017 el cual consolida las acciones a ejecutar durante este ao para continuar reforzando el compromiso con la misin institucional y dar un paso de avance hacia la aproximacin de la visin. Este plan operativo est comprendido por nueve ejes estratgicos, con 77 criterios de medida y 359 acciones, asimismo, contiene siete objetivos adicionales con 33 criterios de medida y 100 acciones. Ejes Estratgicos: Eje No. 1: Acueducto. Garantizar la calidad, cantidad, cobertura y continuidad del agua producida, as como la conservacin del sistema de acueducto. Eje No. 2: Alcantarillado y Saneamiento. Fortalecer, ampliar y conservar los sistemas de alcantarillado sanitario, as como tambin, lograr la eficiencia en todas las labores de saneamiento de competencia de la Corporacin. Eje No. 3: Gestin Comercial. Incrementar los ingresos mediante la mejora continua de la comercializacin de los servicios ofrecidos. Eje No. 4: Gestin del Capital Humano. Implantar un Sistema Integrado de Gestin del Capital Humano que coloque a mujeres y hombres como principal ventaja competitiva por su implicacin, motivacin, preparacin y compromiso con los clientes y su organizacin. Eje No. 5: Gestin Administrativa y Financiera. Lograr la efectividad (eficiencia + eficacia) en el cumplimiento de la gestin administrativa, econmica y financiera. Eje No. 6: Gestin de Agua No Contabilizada. Llegar a obtener indicador de Agua No Contabilizada competitivo a nivel del Caribe. Eje No. 7: Gestin de la Planificacin, el Desarrollo y la Innovacin. Fortalecer el sistema de planificacin, desarrollo e innovacin que permita la aplicacin de la ciencia y la tcnica permanentemente en los servicios que brindamos; utilizando la gestin del conocimiento. Eje No. 8: Gestin de Proyectos de Inversin. Garantizar los proyectos de inversin que conlleve al cumplimiento de los objetivos estratgicos institucionales para el desarrollo sostenible. Eje No. 9: Gestin Ambiental. Estructurar un Sistema de Gestin Ambiental propio de la Corporacin que garantice eficiencia de su accionar. En la siguiente tabla se muestra con el detalle del total de acciones programadas que fueron ejecutadas durante el primer, segundo y tercer trimestre del ao 2017, as como tambin un avance de aquellas que estn contempladas como permanentes y las cuales fueron evaluadas, con su respectivo estatus, dgase, cumplido, incumplido o en proceso y sus porcentajes representativos. Nro.EJES ESTRATGICOSTOTAL ACCIONES EVALUADASCUMP% CUMPINCUMP% INCUMPPROC % PROC1ACUEDUCTO14964%17%429%2ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO272074%00%726%3GESTIN COMERCIAL352468%13%1029%4GESTIN DEL CAPITAL HUMANO503774%24%1122%5GESTIN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA 301550%27%1343%6GESTION AGUA NO CONTABILIZADA 171588%00%212%7GESTION PLANIFICACIN, DESARROLLO E INNOVACIN 363083%00%617%8GESTIN PROYECTOS DE INVERSIN 6350%00%350%9GESTIN AMBIENTAL 171482%16%212%Totales23016773%73%5624% De los resultados obtenidos se puede inferir que el nmero total de acciones evaluadas al cierre del tercer trimestre del ao 2017 ascendi a 230, de las cuales el 73% se cumplieron satisfactoriamente, el 24% de las acciones evaluadas se encuentran en proceso, lo que significa que fueron iniciadas por el rea responsable y algunas de estas se encuentran en la ltima etapa de implementacin. En la tabla siguiente, se presentan los resultados de los Otros Objetivos planeados en el Plan Operativo 2017. Nro.REATOTAL ACCIONES EVALUADASCUMP% CUMPINCUMP% INCUMPPROC % PROC1GESTIN COMUNITARIA 16956%00%744%2JURDICO8563%00%337%3TECNOLOGA DE LA INFORMACIN 141071%00%429%4SEGURIDAD TECNOLOGA DE LA INFORMACIN 211886%00%314%5OFICINA ACCESO A LA INFORMACIN 3133%133%134%6RELACIONES PBLICAS 12867%00%433%7AUDITORA INTERNA 44100%00%00%Totales785571%11%2228% Tal como se muestra en la tabla, en el caso de aquellos objetivos que fueron planificados fuera de los ejes estratgicos, el total de acciones evaluadas al cierre del tercer trimestre del ao 2017 fueron 78, con un 71% de cumplimiento satisfactorio y un 28% en proceso. En sentido general, la evaluacin se considera satisfactoria, pues un 72% del total de las acciones evaluadas al cierre del tercer trimestre del ao 2017 fueron cumplidas, quedando en incumplimiento solo el 2% de las 308 acciones planificadas para este perodo, y el resto ya han sido iniciadas. A continuacin se desarrollan las actividades logradas en el ao 2017 de las Gerencias con sus respectivas dependencias, las cuales son: 4.1.1. Eje No. 1: Acueducto Gerencia Operacin y Mantenimiento de Agua Potable Conforme a su mandato legal, la Institucin tiene un radio de accin en toda la provincia de Santiago, cubriendo unos 2,839 kms2. de los Acueductos de Baitoa, Sabana Iglesia, Hato del Yaque, La Canela, Navarrete, Jnico y Pedro Garcia, siendo el desprendimiento de esta ultima de manera paulatina, como lo establece la Ley No. 582-77. Uno de los sucesos ms importantes del ao 2017 para esta Gerencia fue el inicio de los trabajos para el traspaso de los Acueductos de Baitoa, Sabana Iglesia, Hato del Yaque, La Canela, Navarrete, Janico y Pedro Garcia que por ley deben ser administrados por CORAASAN y que continan bajo la operacin del Instituto Nacional de Aguas Potables y Alcantarillados (INAPA). En cuanto a los sistemas de Agua Potable, CORAASAN, asumi su operacin sin ningn tipo de presupuesto, ya que, no se tena contemplado recibirlos en este ao. An as, se ha estado trabajando con algunas mejoras en la parte operacional. Adems, esta Gerencia realiz diferentes actividades para lograr las metas trazadas e incrementar la cobertura y continuidad en el suministro de Agua Potable en los municipios de Santiago, Licey, Tamboril, San Jos de las Matas, Pual y Villa Gonzlez y a los habitantes de los acueductos recibidos recientemente. Una de nuestras prioridades fue dar cumplimiento a las acciones que habamos trazados en nuestro plan operativo anual. A continuacin el detalle de las actividades ms importantes desarrolladas por esta Gerencia: Renta e instalacin de andamios para reparacin tanque metlico La Zurza. Vaciado de anclaje en hormign armado para lnea de 30 en acero M1 Planta de 25 MGD. Construccin de registro en lnea de 24 para macro medidor tubera M3 que abastece zona Yapurt Dumit. Reparacin de aceras en concreto armado frente a la estacin de bombeo Planta 25 MGD. Sustitucin 4 vlvulas de globo para el llenadero de camiones. Reparacin de 75 campanas para tubera de 6 en San Jos de Las Matas, SAJOMA. Tres reparaciones con soldadura en lnea de acero 30 M1 Planta de 25 MGD. Empalme de 18 a 12 lnea de Sabana Iglesia en Pastor, para abastecer el Residencial Alborada del Yaque en Las Charcas. Limpieza de terreno y desinfeccin de cisterna en la antigua reforzadora Cerro Alto Sur, Av. Estrella Sadhal. Limpieza de canales en Toma de Pastor para el acceso de aguas crudas a los calcamos de las bombas. Instalacin vlvula golpe de ariete de 8 y ventosa de 4 en lnea M1 Planta 25 MGD. Limpieza y drenaje de registro en Pastor para lnea de 42 agua cruda para medicin de caudal. Recibimiento y desmonte de 37 patanas con 442 tubos hierro dctil para proyecto Yapurt Dumit. Servicios de gra, compresores y retro excavadora a diferentes gerencias y departamentos de la institucin. Departamento de Automatizacin Este Departamento es el encargado de velar porque la plataforma tecnolgica instalada en nuestras plantas de Operacin y Mantenimiento Agua Potable y Aguas Residuales, funcionen en ptimas condiciones. A continuacin el detalle de los trabajos ms relevantes: En lo concerniente a las Plantas de Produccin y Tratamiento de Agua Potable se realizaron los mantenimientos predictivos, preventivos y correctivos necesarios en los paneles de automatizacin de Noriega #1 y Noriega #2, a su vez continuamos trabajando en la ejecucin del proyecto de tele medicin de caudal y presin de la macro red que se est llevando a cabo a travs del BID. En las plantas de Nibaje 25MGD trabajamos en la instalacin del nuevo sistema de arrancadores marca Aucom y su puesta en marcha. En el sistema de redes de agua potable se realizaron los ajustes de una vlvula anti golpe de ariete como solucin a las rupturas que estaban ocurriendo en las tuberas en la zona de bella vista. Actualmente tambin estamos trabajando con la creacin de un plan de inspeccin mensual de los motores y bombas de dicha gerencia para que el rea electromecnica tome decisiones a tiempo para el mantenimiento preventivo. Departamento Produccin de Agua Potable Durante el ao 2017 la captacin de agua cruda desde las Tomas de Bao, Lpez, Pastor, La Barranquita, Amina, Inoa y Canal Ulises Francisco Espaillat, fue de 5.43 m3/seg., equivalentes a 123.94 millones de galones diarios. El Departamento de Produccin, cumpliendo con los distintos programas establecidos para el tratamiento del agua potable y con la finalidad de garantizar el mayor ndice de potabilidad y produccin adecuada en las diferentes Plantas Potabilizadoras, alcanz un caudal promedio tratado de 4.89 m3/seg., equivalentes a 111.52 millones de galones diarios, para abastecer de agua potable las poblaciones de Santiago, Licey, Tamboril, Pual, Villa Gonzlez y SAJOMA de la siguiente manera: Captacin Promedio Agua Cruda en Obras de Toma Toma de Bao : 3.83 m3/seg. (87.42 MGD) Toma de Lpez : 0.50 m3/seg. (11.41 MGD) Toma La Barranquita : 0.015 m3/seg. (0.34 MGD) Toma de Pastor : 1.00 m3/seg. (22.83 MGD) Toma Canal Villa Gonzlez : 0.060 m3/seg. (1.37 MGD) Tomas Inoa y Amina : 0.020 m3/seg. (0.45 MGD) Total Captado : 5.43 m3/seg. (123.43 MGD) Volumen Total Captado: 171.24 Millones de M3 Nota: El Caudal derivado para el Acueducto de Moca fue en promedio de 1.2 m3/seg. Produccin Promedio en Plantas de Tratamiento Planta Noriega I : 3.18 m3/seg. ( 72.66 MGD ) Planta Noriega II : 0.71 m3/seg. ( 16.26 MGD ) Planta 25 MGD : 0.57 m3/seg. ( 13.04 MGD ) Planta 10 MGD : 0.33 m3/seg. ( 7.63 MGD ) Planta Barranquita : 0.015 m3/seg. ( 0.34 MGD ) Plantas Villa Gonzlez : 0.050 m3/seg. ( 1.14 MGD ) Planta SAJOMA : 0.019 m3/seg (0.45 MGD) Total Producido : 4.89 m3/seg. ( 111.52 MGD ) Volumen Total Producido : 154.21 Millones de M3 c) ndice de Potabilidad Promedio en Plantas - Planta Noriega I : 98.15 % - Planta Noriega II : 98.15 % - Planta 25 MGD : 99.49 % - Planta 10 MGD : 98.71 % - Plantas Villa Gonzlez : 95.05 % d) Cloro Residual Promedio en Plantas - Planta Noriega I : 1.2 PPM - Planta Noriega II : 1.2 PPM - Planta 25 MGD : 1.4 PPM - Planta 10 MGD : 1.2 PPM - Plantas Villa Gonzlez : 1.3 PPM e) Turbiedad Promedio en Plantas Planta Noriega I - Agua Cruda : 7.03 NTU - Agua Tratada : 3.93 NTU Planta 25 MGD - Agua Cruda : 22.28 NTU - Agua Tratada : 5.32 NTU Planta 10 MGD - Agua Cruda : 21.08 NTU - Agua Tratada : 4.69 NTU Planta Noriega II - Agua Cruda : 6.90 NTU - Agua Tratada : 3.50 NTU Plantas Villa Gonzlez - Agua Cruda : 26.95 NTU - Agua Tratada : 0.91 NTU Color Promedio en Plantas Planta Noriega I - Agua Cruda : 41.88 UPC - Agua Tratada : 24.15 UPC Planta 25 MGD - Agua Cruda : 74.36 UPC - Agua Tratada : 27.16 UPC Planta 10 MGD - Agua Cruda : 74.29 UPC - Agua Tratada : 27.91 UPC Planta Noriega II - Agua Cruda : 45.88 UPC - Agua Tratada : 24.00 UPC Plantas Villa Gonzlez - Agua Cruda : 108.84 UPC - Agua Tratada : 4.09 UPC pH Promedio en Plantas Planta Noriega I - Agua Cruda : 7.4 - Agua Tratada : 7.2 Planta 25 MGD - Agua Cruda : 7.5 - Agua Tratada : 7.1 Planta 10 MGD - Agua Cruda : 7.5 - Agua Tratada : 7.1 Planta Noriega II - Agua Cruda : 7.4 - Agua Tratada : 7.2 Plantas Villa Gonzlez - Agua Cruda : 7.6 - Agua Tratada : 7.4 i) Dotacin Promedio - Poblacin Servida : 850,000 Habitantes - Caudal Suministrado : 102.23 Millones galones diarios 120.27 Galones/Persona/Da 454.62 Litros/Persona/Da Durante el tercer Trimestre, especficamente el mes de septiembre, se presentaron las peores condiciones que afectaron la captacin y produccin, debido a los efectos de grandes lluvias provocados por los Huracanes Irma y Mara, como altas Turbiedades, alto contenido de Color, interrupciones del servicio de Energa Elctrica. En el caso del Acueducto de Nibaje, adems se vio afectada varias veces las averas que se provocaron en la Lnea de Impulsin de 30 (M1) hacia Bella Vista y en el de Acueducto Villa Gonzlez, el bajo nivel del Canal Ulises Francisco Espaillat (UFE). A partir del mes de Junio 2017, CORAASAN comenz a operar los Acueductos de Navarrete, Baitoa, Sabana Iglesias, Hato del Yaque-La Canela, Jnico, y Pedro Garca, con una capacidad instalada total de 0.46 m3/seg. y una produccin estimada total de 0.42 m3/seg. Capacidad instalada Plantas recibidas de INAPA: Planta Jnico : 40 litros/ seg. (0.040 m3/seg.) Planta Pedro Garca : 9 litros/seg. (0.009 m3/seg. ) Planta Baitoa : 30 litros/seg. (0.030 m3/seg.) Planta Sabana Iglesias : 110 litros/seg. (0.11 m3/seg.) Planta Navarrete : 80 litros/seg. (0.08 m3/seg.) Plantas Hato del Yaque : 80 litros/seg. (0.08 m3/seg.) (2 plantas) Planta La Canela : 35 litro/seg. (0.035 m3/seg) Total Capacidad Instalada : 464.0 litros/seg. (0.46 m3/seg.) Ver anexo I: Capacidad instalada Plantas recibidas de INAPA Capacidad estimada Produccin Plantas recibidas de INAPA: Planta Jnico : 36 litros/ seg. (0.036 m3/seg.) Planta Pedro Garca : 8.10 litros/seg. (0.0081 m3/seg. ) Planta Baitoa : 27 litros/seg. (0.027 m3/seg.) Planta Sabana Iglesias : 100 litros/seg. (0.10 m3/seg.) Planta Navarrete : 72 litros/seg. (0.072 m3/seg.) Plantas Hato del Yaque : 72 litros/seg. (0.072 m3/seg.) (2 plantas) Planta La Canela : 32 litro/seg. (0.032 m3/seg) Total Produccin estimada : 419.10 litros/seg. (0.42 m3/seg.) La Planta de Jnico se recibi fuera de operacin y as est actualmente y la de Baitoa est operando de manera ineficiente, debido a las malas condiciones en que se encuentra. Dentro de las actividades realizadas para optimizar la Captacin del Agua Cruda, y la Produccin y Calidad del Agua Potable, podemos sealar: Correccin de fallas en LAMELAS Planta I Villa Gonzlez. Mantenimiento y Lavado Tanques de procesos de las diferentes plantas. Limpiezas en Obras de Toma, mejorando significativamente la captacin. Mantenimiento de equipos de Bombeo. Mantenimiento equipos de dosificacin Cloro Gas. Mantenimiento equipos de dosificacin Coagulantes Lquidos y Slidos. Mantenimiento y adquisicin de equipos para el control de los parmetros de calidad. Departamento Operacin de Redes Agua Potable Se realizaron mantenimientos e instalacin vlvulas de diferentes dimetros, en el rea de influencia del nivel central correspondiente a este departamento, as como tambin empalmes para solucionar problemas de suministro en diferentes sectores, se verificaron diversos reportes por falta de suministros en algunas zonas de la ciudad, afectadas en algunos casos por obstruccin de las tuberas matriz. De acuerdo a los problemas encontrados en las zonas de reportes se realizaron acciones para solucionar los mismos los cuales mencionamos a continuacin: Sustitucin de vlvula de 12 de Tanque de Pekn. Se anul ventosa de 3 en la Avenida Estrella Sadhal Esq. Avenida Padre Las Casas. Se colocaron 399 pies de tubo de 2Pvc en el Rancho de Babosico Abajo. Se anul Vlvula de 2 en la Calle 3 Larga, Reparto Peralta. Instalacin de Vlvula de 3 en la Calle 10 Esq. Calle Proyecto, Reparto Peralta Sustitucin de Vlvula de 6 frente al Edificio administrativo de CORAASAN, Nibaje. Sustitucin Vlvula de 6 en Pastor Despus del Play. Eliminacin de Hidrante en la Calle 12 Esq. Calle 9, Valle Verde II. Sustitucin de vlvula de 12 Planta la Barranquita. Sustitucin de vlvula de 8 en la Calle del Sol Esq. Calle General Lupern Sustitucin de vlvula de 6 Toma Las Charcas. Sustitucin de Vlvula de 6 Avenida Antonio Guzmn entrada El Naranjo. Empalme de 2 a 1 en la Calle 5, Rafey. Empalme de 12 a 2 e Instalacin de Vlvula de 2 en la Avenida 27 de Febrero, El Amanecer Empalme de 4 a 3 en la Calle Blanca, Monte Verde. Sustitucin de Vlvula de 8 Tanque Pekn. Instalacin de Vlvula de 3, en el sector el Motocross, La Barranquita. Empalme de 12" a 3" Calle Andrs Pastoriza, Rincn Largo. Se Realizaron empalmes e instalacin de tuberas para dar solucin a los problemas de suministro que se presentaban en la Calle 9 y Calle 11, Jardines Metropolitanos, lo que contribuy a mejorar la continuidad del servicio en esta zona. En Bella Vista se procedi a realizar la sustitucin de tres vlvulas, las mismas tenan problema en las goma de la compuerta y no permitan que se llevaran a cabo los cierres para Mantenimiento de Redes. Por problemas de presin, caudal y dimetro en la tubera, se procedi a realizar empalme de 24 a 6 Av. J. Armando Bermdez esq. Calle 3, Reparto Perell y se Instal una Vlvula de 6. Se instal una Vlvula de 8" Anticipadora de Ariete en la Lnea de impulsin de 30" HF frente al Edificio Administrativo de CORAASAN. Que conduce los caudales hacia el tanque la Barranquita UASD. La misma se instal producto de las constantes averas que se producan en el tramo comprendido entre la estacin de bombeo de planta 25 MGD, Avenida Circunvalacin hasta la Avenida Nez de Cceres. Estn eran provocadas por la interrupcin del suministro de EDENORTE en nuestra estacin de bombeo. Para la instalacin de esta Anticipadora de Ariete se instalaron algunas vlvulas. Se realizaron propuesta de colocacin y sustitucin de tuberas en algunos sectores, para solucionar problemas de suministros, algunas estn en proceso de contratacin y otras fueron ejecutadas. Se realizaron 2,900.25 hrs. de cierres y apertura de vlvulas por razones de mantenimiento, con el fin de reparar las redes y evitar las prdidas de las fugas visibles en el sistema. Se realizaron 26,430.85 hrs. de cierres y apertura de vlvulas por regulaciones con el fin de mejorar el suministro en las zonas con problemas de abastecimiento. Catastro de Redes Agua Potable Durante este ao esta dependencia ha realizado importantes levantamientos entre los que se destacan: Levantamiento y ubicacin de vlvulas. Asistencia al departamento de corte Levantamientos Empalme lnea 16" a 12" de la Av. Hispanoamericana. Ubicacin de vlvulas perdidas en todas las perifricas. Excavacin de lneas (varias). Asistencia a los departamentos de oficinas comerciales de las perifricas para ubicar lneas y acometidas en corte. Ubicacin de tapas perdidas en los registros de medicin de presin que estaban cubierta de asfalto. Trabajos con los contratistas en la colocacin de lneas A.P. en la Trinitaria. Excavacin lnea 16" AC Ensanche Bermdez. Levantamientos lnea 12" Planta 25. Excavacin lnea 16" AC Av. 27 de Febrero. Ubicacin lneas A.P. en Sabana Iglesias. Levantamientos lneas A.P. en San Jos de las Matas. Excavacin empalme de 12" a 2" de la Av. Hispanoamericana, Frito laid. Excavacin empalme de 12" a 2" de la Av. Hispanoamericana, Sabaneta. Excavacin lnea 16" en la Repblica de Argentina. Varias excavaciones en los Jardines. Se avanz en la actualizacin del Catastro de Redes tanto con las inspecciones de nuestra brigada, con la ayuda de reportes de reparaciones de los departamentos: Mantenimiento Redes A.P., y Operacin y Mantenimiento de Redes A.P. zonas perifricas. Se han realizado 400 inspecciones de lneas solicitadas por la seccin de evaluacin de proyectos particulares de la Gerencia de Ingeniera y Proyecto, ms el seguimiento a los trabajos que la misma ha realizado concerniente a lneas de agua potable y la asistencia de campo para indicar la ubicacin de las ya existentes. Departamento Electromecnico Divisin Mantenimiento Elctrico Reparacin avera Subestacin Elctrica Cerros de Jacagua. Reparacin de avera en Subestacin Elctrica Planta #2 Villa Gonzlez. Instalacin de motor de 40 HP en Hato del Yaque, Guayacanal. Instalacin de motor sumergible de 30 HP en Sabana Iglesia, Los Ranchos de Babosico. Instalacin Planta Elctrica de Emergencia Mantenimiento Automotriz. Instalacin banco de Transformadores tipo postes 50 KVA. En el Pozo de Yeo. Alimentacin elctrica Estacin de bombeo Baitoa. Reparacin lnea de alta tensin banco de Transformadores Reforzadora Gurabo. Instalacin de dos inversores de 3.5 KW con su banco de bateras en la oficina comercial San Jos de las Matas. Instalacin de inversor Oficina Comercial de Pual. Mantenimiento Subestacin Elctrica Inoa, Arroyo Hondo. Iluminacin rea exterior e interior del Edificio Administrativo, Tomas y Pozos. Instalacin banco de transformadores de 50 KVA Mantenimiento Automotriz. Seccin de Rebobinado Rebobinado motor del compresor de Mantenimiento Automotriz. Rebobinado motor de 100 HP Planta # 2 de Villa Gonzles. Rebobinado motor # 1 Ref. Cerros de Gurabo. Rebobinado motor # 2 de 25 HP Reforzadora Zona Franca. Rebobinado motor de 250 HP Toma de Amina. Rebobinado motor # 1 Planta II Villa Gonzlez. Rebobinado motor de 200 HP Toma de Inoa. Rebobinado motor de 100 HP Palo Amarillo. Mantenimiento Elctrico a diferentes motores elctricos. Rebobinado de tres motores de HP de compuertas Planta Noriega. Mantenimiento elctrico a diferentes motores elctricos. Divisin Mantenimiento Mecnico Instalacin Bomba Sumergible Pozo de Tamboril. Reparacin Bombas Mecnicas # 1, # 3, y # 4 y #5 Toma de Pastor. Reparacin Bomba Toma las Charcas. Instalacin bomba sumergible Pozo de Tamboril. Cambio de rodamientos a los diferentes motores elctricos y bombas mecnicas. Reparacin bomba Toma de Baitoa. Reparacin e instalacin bomba #3 Toma de Lpez. Cambio bomba #3 Planta 25 MGD. Divisin Taller Industrial Reparacin lnea de 24 en la Av. Circunvalacin Frente a la Subestacin Elctrica de Edenorte. Reparacin lnea de impulsin de 42 de Bella Vista. Reparacin lnea de impulsin 12 en San Jos de las Matas. Reparacin Tanque de las Praderas de Pekn. Confesin de piezas especiales. Reparacin lneas de impulsin de 12 Villa Gonzlez. Reparacin lnea de impulsin de 30 Bella Vista. Reparacin de lnea de impulsin de 8 en Baitoa. Confeccin escalera para el mantenimiento vlvulas lavado de filtros de desage Planta La Noriega. Reparacin lnea de impulsin de 30 en la Av. Circunvalacin, Nibaje. Reparacin lnea principal de impulsin de 12 en Pual. Confeccin de piezas especiales y juntas dreassers para reparacin de diferentes lneas principales desde 16 hasta 36. Confeccin de impulsores y ejes para varias bombas mecnicas. Reconstruccin impulsores de las diferentes Tomas y Reforzadoras. Reparacin bomba Planta la Noriega bombeo hacia el Tanque de Lpez. Divisin Mantenimiento Preventivo Empaquetado de las bombas mecnicas de las diferentes estaciones de bombeos. Reparacin sistema de cloracin Planta de 25 MGD y Villa Gonzlez. Instalacin de un clarificador Planta de 25 MGD. Mantenimiento preventivo a los inversores de las diferentes oficinas comerciales. Mantenimiento preventivo de las bombas mecnicas de las diferentes estaciones de bombeos. Mantenimiento preventivo a los diferentes motores elctricos de las diferentes estaciones de bombeos. Mantenimiento de estructura electromecnica de Toma de Lpez, Tanque de Cien Fuegos, Estacin de bombeo Tamboril, Yagita de pastor, Toma Las Charcas. Aumento significativo del porcentaje de visitas realizadas contra visitas presupuestadas. Departamento Mantenimiento de Redes Agua Potable Durante el ao 2017 este Departamento estuvo realizando trabajos de mantenimiento correctivo en los que se destacan las reparaciones a la tubera de impulsin que abastecen al tanque de la barranquita 30GRP/Acero, as como algunos trabajos extraordinarios que fueron empalmes a diferentes sectores en la ciudad: La Trinitaria, Residencial Las Hiedras y Residencial Alboradas del Yaque. A continuacin detallamos estas actividades: Se realizaron 1,699 reparaciones de mantenimiento correctivo durante el ao, en dimetros que van de a 30. De estas reparaciones la ms impactante es la reparacin de tubera de 30GRP que se repar en nueve (09) ocasin. Empalme solucin agua Residencial Las Hiedras, ubicado en la avenida Antonio Guzmn, en el Sector La Herradura. Empalme solucin agua Sector La Trinitaria en la Avenida Repblica de Argentina, Calle Juan Isidro Prez. Empalme solucin agua en el Residencial Alborada del Yaque, Las Charcas, Santiago. Con la instalacin de estos empalmes quedaron beneficiadas varias viviendas y apartamentos, solucionando con estos los problemas suministro de agua. Departamento Control y Calidad Agua Potable Durante el ao 2017 se recolectaron pocas muestras a nivel general por problemas en el suministro del servicio de agua potable a los clientes, adems de que fuimos afectados por dos huracanes. Otra razn que disminuy el muestreo fue la falta de Medios de Cultivo y Reactivos para poder realizar las analticas. Participamos en varias reuniones de Salud Pblica, (Dpto. Salud Ambiental), Grupo Agua Saneamiento e Higiene (GASH), Instituto Dominicano de la Calidad (INDOCAL). En ste, estamos actualmente en la revisin de la NORDOM 01 para agua potable, ya que somos miembro del comit de revisin de la misma. Desde el pasado mes de mayo se inici y est en proceso para la certificacin ISO-9001:2015, para dicha certificacin se han recibido varios Cursos-Talleres, los cuales se detallan a continuacin: Interpretacin Requisitos de la Norma los das 16 y 23 Mayo. Gestin por procesos y pensamiento basado en riesgos el da 9 de Junio. Sensibilizacin Norma ISO-9001:2015 y Metodologa de las 5S.. Metrologa bsica y Trazabilidad los das 29 de Septiembre y 06 Octubre impartido por el Ing. Haigas Kalustian. Auditoras Internas a Sistema de Gestin de la Calidad ISO-9001:2015, los das 31 de Octubre y 7 de Noviembre 2017. Curso-Taller sobre Metrologa y Trazabilidad impartido por la Dra Vera Poncano, organizado por INDOCAL en las Instalaciones de la UASD. Se han realizaron talleres de Induccin para el personal que tienen relacin con la Certificacin ISO-9001:2015. Iniciamos el proceso de implementacin de requisitos que exige la Norma ISO-9001:2015 en los Laboratorios de Microbiologa y Fsico-Qumico. Ver Anexo II: Promedio ndice Potabilidad (%); Cloro Residual (mg/L) (Estos resultados son en base al nmero de muestras recibidas y analizadas durante el perodo). Departamento Operacin y Mantenimiento Zonas Perifricas Podemos notar como en aos anteriores que el mayor volumen de reparaciones se manifiesta en las acometidas por su alto grado de vulnerabilidad, por el trnsito, menor resistencia en las uniones y sujeto a la intervencin de desaprensivos que intervienen las lneas de suministro para conectarse clandestinamente al servicio de agua potable. Con respecto al suministro, este ao mantuvo la precariedad en el servicio de agua potable por factores que han afectado la produccin de agua como son alta turbiedad en las fuentes de abastecimiento, se han presentado problemas de carcter tcnico ya que manejamos equipos con su vida til ya vencida y que han sido sometidos a mltiples reparaciones , como muestra de esto tenemos que al tanque ms crtico por la distancia, que es el de Cienfuegos, tuvimos un promedio diario de entrada de 900,000 galones representando unos 300,000 gls. menos que el ao pasado lo que significa que este tanque no alcanzo en promedio a llegar a la mitad de su capacidad de almacenamiento. Este servicio se reparte mediante sectorizacin de 2 a 4 horas por sector, teniendo que fortalecer el rea con parte del suministro desde el tanque de Tierra Alta para abastecer el Ensanche Libertad, Ingenio Abajo, El Ejecutivo, Los Robles, Mella I etc. La produccin de los pozos (14 pozos) anda por unos 3,568,043 mts3 aumentando unos 600,000mts3 con respecto al ao anterior producto de una mejora en el servicio de energa elctrica y el nivel fretico producto de las lluvias. Los pozos ms estables de produccin son Los Cocos 1 que cuenta con planta elctrica de emergencia, Pozo 1 de Jacagua, Las Lavas, Palmar abajo y Tamboril los cuales tienen circuitos elctricos especiales. En los dems pozos el servicio elctrico es precario con energa de 3 a 4 horas cada 12 horas lo cual complica el llenado de las lneas de abastecimiento por no ser un servicio con continuidad. Esta produccin de agua de pozos incluye el pozo de Tamboril que alimenta la parte alta de Los Polanco y la Torre y el pozo de Las lavas el cual tiene servicio continuo de energa elctrica. Acueductos Recibidos de INAPA Acueducto Baitoa Se mejor notablemente la continuidad del servicio, actualmente hay agua diario y antes era muy interrumpido el servicio por las constantes averas en los equipos de bombeo y lnea de impulsin. Se mejor el servicio en la comunidad de Conuco Viejo, tenan meses sin servicio por una obstruccin en las redes. Acueducto Hato del Yaque Por primera en vez y muchos aos se lav la planta de tratamiento. Instalacin de bomba en relevo Guayacanal. Reparacin de 3 averas que no permitan que los tanques llegarn a un nivel adecuado en los Guandules y Villa Tabacalera. Acueducto Navarrete Se est llenando interdiario el tanque de estancia del Yaque, mediante colocacin de vlvulas de sectorizacin en la lnea principal. Antes se llenaba quincenal. Se han instalado algunos tramos de tubera lo que ha permitido que se le distribuya agua a nuevas calles y comunidades; La Doctora, Calle Jose Osvaldo, Panchito Martinez, Simn Urea, calle las mercedes y barrio los Girasoles. Se corrigi la avera del barrio 27 de febrero la cual obstrua el buen desempeo del tanque de Villa Tabacalera. Actualmente se est terminando la correccin de la filtracin que tiene el tanque principal de Navarrete (los Multi) , con esto se recuperara ms 100 litros por segundo, lo que redundara en un mejor suministro para ese Municipio. Acueducto La Canela Por primera en vez y muchos aos se lav y se desinfecto la planta de tratamiento. Se cambi la lnea de aduccin, del canal a la planta, esto mejoro notablemente la produccin de agua, ya que era casi nulo. Acueducto La Hato del Yaque Se cambi la vlvula de entrada 12 de la planta II, lo que mejor notablemente el suministro de esa zona. Se realizaron mltiples reparaciones en las redes de distribucin desde 3 a 12 lo que tambin mejoro el suministro. Acueducto Pedro Garcia Por primera en vez y muchos aos se lav y se desinfecto la planta de tratamiento. Rehabilitacin de canal entrada al dique, lo que mejoro notoriamente la entrada del caudal a la planta. Se corrigieron grandes fugas en la redes lo que incremento el suministro para esa zona. 4.1.2. Eje No. 2: Alcantarillado y Saneamiento Gerencia de Aguas Residuales Departamento Operacin y Mantenimiento Redes Aguas Residuales 1- Averas (Taponamientos) Reportadas, Resueltas y Transferidas: Total Averas Reportadas 7965 Total Averas Resueltas Con Cinta 6005 Transferidas Camin de Limpieza 958 Transferida Reparacin 702 Transferidas otras reas 261 Reporte no Encontrado 239 2- Reparaciones Realizadas en el Alcantarillado Sanitario de la Ciudad: Total Reparaciones Reportadas 361 Total Reparaciones Resueltas 362 Dentro de estas reparaciones, aproximadamente el 75% correspondieron a problemas en acometidas, el resto 25% fueron reparaciones en tuberas matrices. Es importante destacar que se realizaron varios cambios de tramos de tuberas en diversos lugares de la ciudad, como tambin ampliaciones del alcantarillado sanitario. 3- Registros Intervenidos: El total de registros intervenidos ascendi a la suma de 1,937. Entre los principales trabajos realizados podemos mencionar: Sustitucin de 127 cabezales (marcos y tapas) en fibra de vidrio, sustituyendo los marcos metlicos que las tapas le han sido robadas en diferentes puntos del rea de influencia de CORAASAN. Limpieza de 564 registros con brigadas, debido a la gran cantidad de sedimentos y desechos slidos encontrados en los mismos. Levantamiento de 209 registros. Registros descubiertos, ascendieron al total de 241. Registros reparados: 180 unid. Tapas colocadas: 98 unid. Registros nuevos construidos: 15 unid. Un gran paso de avance logrado este ao lo constituy la fabricacin y colocacin de las tapas de concreto, la cual vino a cumplir con la demanda de la poblacin de colocarle tapa a los registros que se la haban robado. Esta innovacin fue realizada por nuestro director general el Ing. Silvio Durn. 4- Pozos Spticos: Solicitudes inspeccin de pozos spticos 115 Total pozos spticos limpiados 132 5- Trabajos Realizados por Camiones de Limpieza: Total Casos Reportados: 995 Total Casos Intervenidos: 1030 6- Sectores Crticos del Alcantarillado Sanitario: Durante el ao 2016, los sectores comerciales ms crticos del alcantarillado sanitario, por la incidencia de reportes y de reparaciones, los cuales fueron intervenidos con cinta, con camiones de limpieza y con brigadas de reparacin, fueron los siguientes: El Sector 18, correspondiente a la Zona Sur y Este: Los Jazmines, Arroyo Hondo, Conani, Fdo. Valerio, Los Quemados, etc. El Sector 42, correspondiente a la Zona Noroeste: Ens. Mella I, Ens. Mella II, Monterrico, Ens. Espaillat, La Unin, etc. El Sector 91, correspondiente a la Zona Noroeste: Los Reyes, La Rotonda, Gregorio Lupern, Francisco del Rosario Snchez, Jardines del Rey, etc. El Sector 31, correspondiente a la Zona Central: Bella Vista, Reparto Peralta, Pastor, La Yagita de Pastor, etc. El Sector 16, correspondiente a la Zona Sur y Este: Villa Olmpica, Urb. Fernndez, Barrio Obrero, Barrio Lindo, Marilpez, etc. 7- Acometidas: Total Acometidas Solicitadas 179 Total Acometidas Construidas 185 8- Proyectos Evaluados para Certificacin de Retenidos: Total Proyectos Solicitados 2 Total Proyectos Evaluados 6 Total Proyectos Aprobados 3 Total Proyectos Pendientes 2 9- Proyectos Evaluados para Disponibilidad de Lnea de A. R.: Total Proyectos Solicitados 328 Total Proyectos Evaluados 322 10- Estaciones de Bombeo: Actualmente, el Departamento Operacin y Mantenimiento Redes A. R. opera 7 estaciones de bombeo, de las cuales se conocen las especificaciones de los equipos de 5: Rafey, Cerro Alto, La Otra Banda, La Pia y Arroyo Hondo; de las otras dos: Don Nicols y Pradera del Cerro no se tienen datos confiables, por lo tanto, no se presentan los datos de bombeo, aunque ltima se mantuvo operando durante el ao gran parte del ao 2017. Es importante destacar que en este ao se instalaron 3 medidores de caudal para tener mejor control y datos ms confiables en el sistema de bombeo de aguas residuales de la ciudad, estos fueron instalados en las siguientes estaciones de bombeo: La Otra Banda, La Pia y Arroyo Hondo. Departamento Operacin y Mantenimiento Redes Aguas Residuales Ver Anexo I: Promedio de Bombeo Mensual por Estacin Ver Anexo II: Das sin Operacin por Averas Ao 2017 Ver Anexo III: Imgenes de trabajos relevantes en 2017 Ver Anexo IV: Cuadros y Grficos de los Trabajos 2017 Departamento Tratamiento Aguas Residuales Durante el periodo comprendido del 01 de noviembre 2016 al 01 de noviembre 2017, el volumen de aguas residuales tratadas en las depuradoras de la CORAASAN, fue de 19,169,789.00 m, con un caudal influente promedio de 608 lps, 38% de la capacidad total instalada de tratamiento de aguas residuales, que es de 1,587 lps. Con el objetivo de mejorar y mantener la eficiencia del proceso de tratamiento en las depuradoras de aguas residuales, se realizaron una serie de acciones, siendo las ms relevantes las detalladas a continuacin: Adquisicin e instalacin de 3 motores para los tanques de procesos biolgicos, PTAR Rafey. Adquisicin e instalacin de 3 medidores de nivel, PTAR Rafey. Rehabilitacin de tanque desarenador - desgrasador, PTAR Rafey. Reparacin de bomba No.1, PTAR Cienfuegos. Rehabilitacin de filtro banda, PTAR Cienfuegos. Reparacin de rejilla fina, PTAR Tamboril. Construccin e instalacin de canaleta vertedor en acero inoxidable, PTAR El Embrujo. Planta Tratamiento Aguas Residuales Rafey. El volumen de aguas residuales tratadas fue de 15,077,237.00 m, con un caudal influente promedio de 478 lps, 39% de la capacidad total de la planta que es 1,217 lps. La concentracin de la carga contaminante del efluente de la planta, con respecto a los parmetros de slidos suspendidos (SS), demanda bioqumica de oxgeno (DBO) y demanda qumica de oxgeno (DQO) se mantuvieron por debajo de los lmites mximos establecidos por el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MIMARENA). Esto como resultado de la eficiencia del funcionamiento del proceso de depuracin de la planta, la cual se mantuvo en niveles altamente satisfactorios. Planta Tratamiento Aguas Residuales Cienfuegos. En el periodo que abarca este informe, el caudal promedio diario del influente fue de aproximadamente 36 lps (28% de la capacidad total de la planta que es de 125 lps); con un volumen de aguas residuales tratada de 1,116,188.96 m. La concentracin de la carga contaminante del efluente de la planta en relacin a los parmetros de slidos suspendidos (SS), demanda bioqumica de oxgeno (DBO) y demanda qumica de oxgeno (DQO) se mantuvieron por debajo de los lmites mximos establecidos por el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MIMARENA). Planta Tratamiento Aguas Residuales Tamboril. En esta planta el caudal promedio diario del influente fue 25 lps (30% de la capacidad total de la planta); con un volumen de aguas residuales tratadas de 797,087.45 m y una eficiencia de remocin de contaminantes promedio superior al 95%. La concentracin de la carga contaminante del efluente de la planta en relacin a los parmetros de slidos suspendidos (SS), demanda bioqumica de oxgeno (DBO) y demanda qumica de oxgeno (DQO) se mantuvieron por debajo de los lmites mximos establecidos por el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MIMARENA). Planta Tratamiento Aguas Residuales Embrujo En el periodo que abarca este informe, el caudal promedio diario del influente fue de aproximadamente 9.5 lps (12% de la capacidad total de la planta que es de 80 lps); con un volumen de aguas residuales tratada de 300,737.78 m. Esta depuradora solo estuvo en operacin durante los meses marzo, abril, mayo y junio debido a las avera de los equipos producto de las inundacin que afectaron las instalaciones. La concentracin de la carga contaminante del efluente de la planta en relacin a los parmetros de slidos suspendidos (SS), demanda bioqumica de oxgeno (DBO) y demanda qumica de oxgeno (DQO) se mantuvieron por debajo de los lmites mximos establecidos por el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MIMARENA). Planta Tratamiento Aguas Residuales La Lotera El caudal influente promedio de la planta La Lotera fue de 40 lps (100% de la capacidad total de la planta), con un volumen de aguas residuales tratadas durante el periodo de este informe de 1,261,555.00 m. La concentracin de la carga contaminante del efluente de la planta en relacin al parmetro de slidos suspendidos (SS) se mantuvo por debajo de los lmite mximo establecidos por el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MIMARENA), no obstante los parmetros de demanda bioqumica de oxgeno (DBO) y de demanda qumica de oxgeno (DQO), superaron estos. Planta Tratamiento Aguas Residuales Thomn Esta planta de tratamiento primario depuro durante el periodo comprendido de este informe, un volumen de 179,798.81 m, para un caudal promedio de 5.7 lps (29% de la capacidad total de la planta). La concentracin de la carga contaminante del efluente de la planta en relacin a los parmetros de slidos suspendidos (SS), demanda bioqumica de oxgeno (DBO) y demanda qumica de oxgeno (DQO) se mantuvieron por debajo de los lmites mximos establecidos por el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MIMARENA). Depuradora Aguas Residuales Villa Progreso, La herradura El volumen de aguas residuales tratadas fue de 289,440.00 m con un caudal influente promedio de 9 lps. La concentracin de la carga contaminante del efluente de la planta en relacin a los parmetros de slidos suspendidos (SS), demanda bioqumica de oxgeno (DBO) y demanda qumica de oxgeno (DQO) se mantuvieron por debajo de los lmites mximos establecidos por el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MIMARENA). Depuradora Aguas Residuales Villa Progreso, Villa Gonzlez. En el periodo que abarca este informe, el volumen de aguas residuales tratadas en dicha depuradora fue de 147,744.00 m3. La concentracin de la carga contaminante del efluente de la planta en relacin al parmetro de slidos suspendidos (SS) se mantuvo por debajo de los lmite mximo establecidos por el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MIMARENA), no obstante los parmetros de demanda bioqumica de oxgeno (DBO) y de demanda qumica de oxgeno (DQO), superaron estos. Ver anexo IX. Departamento Tratamiento Aguas Residuales Ver Anexos V (I - IX) - Cuadros y Grficos de trabajos 2017 Departamento Control de Calidad de Aguas Residuales En las plantas de tratamiento de Aguas Residuales se procesaron 7,632 anlisis de los influentes, 7,596 a los fluentes y 11,614 a las unidades de procesos. Para el control de la eficacia diario de los procesos de Tratamiento aplicados analizamos un total 31,442 anlisis resultando que la eficiencia de las plantas de tratamiento con el sistema de oxidacin biolgica y aireacin extendida en base a los Solidos suspendidos en promedio fue de 91 % ,en DQO 89 % y DBO5 91% cumpliendo as con la normativa de la Secretara de Medioambiente y Recursos Naturales; para las plantas con Tratamiento primario las eficiencias fueron en Solidos Suspendidos 88.6%, DQO 60.4% y DBO5 58.2%. Para la valoracin de la contaminacin de los Rio Yaque y Rio Gurabo analizamos 1,077 pruebas a 7 puntos previamente establecidos con una frecuencia mensual y trimestral respectivamente. A los arroyos monitoreados para el control de la descargas se le analizaron 473 pruebas. Dando seguimiento al Programa de Control de descargas se analizaron 2,204 anlisis. Se realizaron 389 anlisis solicitados por estudiantes y/o instituciones para caracterizacin de contaminacin de fuentes para diversos fines. Del servicio ofrecido a clientes externos analizamos 457 pruebas logrando captar el monto de $432,505. En total el laboratorio analiz 31,442 pruebas cumpliendo as con el rol asignado estableciendo niveles de eficacia en la Depuracin del Tratamiento de las aguas Residuales y cumpliendo con las Normas establecidas para el manejo y control de las aguas de desecho, cauce de Rio y Arroyos, desechos industriales entre otros. Departamento Control de Calidad de Aguas Residuales Ver Anexo VI: Relacin de cantidad de anlisis realizados 2017 4.1.3. Eje No. 3: Gestin Comercial Gerencia Comercial En la Gerencia Comercial y sus dependencias se realizaron las principales actividades desde noviembre 2016 hasta octubre 2017. Durante el ao 2017 se concentraron todos los esfuerzos en un saneamiento masivo de los usuarios clandestinos y la recuperacin de deuda, evitando la aplicacin de aumento en la tarifa de los servicios. Con la gestin comercial logramos incrementar los ingresos promedios mensuales de 125,4 a 133.8 millones de pesos. En la actualidad continuamos avanzando en las consultoras para integracin de un nuevo sistema comercial (SIC), concluimos la elaboracin de los Trminos de Referencias e identificamos la lista corta de los suplidores que calificaron con la primera evaluacin segn los trminos de referencias. Se implement el sistema de informacin georeferenciado para el catastro de usuarios (GIS), el mejoramiento del parque de medidores, sistema de lectura automatizada y el proyecto piloto para captura de informacin de los clientes a travs de un censo. Se concluy la construccin de la Oficina Comercial de Cienfuegos, con un presupuesto ascendente a RD$7,300,073.43. Con la finalidad de sanear la cuenta por cobrar, captar nuevos clientes, reintegrar clientes inactivos, actualizar el nmero de cdula del cliente, incrementar los ingresos e incentivar a nuestros clientes por pronto pago; se realizaron dos rifas de 110 rdenes de compra valoradas en RD$5,000.00 c/u, sorteadas 10 para cada oficina perifrica y 20 para la oficina principal. Las mismas se efectuaron en diciembre 2016 y en mayo 2017. Mediante los operativos CORAASAN Pa La Calle, orientado al saneamiento de deuda y la captacin de usuarios clandestinos, se formalizaron 9,184 contratos nuevos, se comercializ la deuda de 5,956 clientes, se cobr RD$39,272,981.26 y se firmaron convenios de pago por valor de RD$3,802,804.24. Estos 15.140 clientes reintegrados al pago, incrementarn los ingresos mensuales en RD$6,250,654.00 mnimo aproximado. Es importante destacar que este plan de trabajo logra concientizar a los clientes sobre el uso racional del agua, promueve la confianza de uso del agua potable que suministramos y contribuye con los objetivos del programa integral de reduccin de agua no contabilizada (PIRANC). Otros logros a destacar son 2,163 cambios de nombre a contratos existentes y 1,089 reaperturas de contrato. Con la jornada de corte, cobro y acuerdos de pago a las empresas pblicas que tienen altas deudas con CORAASAN, se ha captado la suma de RD$40,507,814.00. Mediante las visitas pre-jurdicas se logr cobrar RD$30,477,871.00 en primer pago efectuado por 4,241 clientes. En este proceso slo se incluyen los clientes con 4 ms meses de atrasos, cuya deuda sea mayor de RD$7,001.00, a quienes se les fija una fecha lmite para negociacin de la deuda antes de ser transferidos a Data Crdito. A travs de la Comisin de Reintegro y Recuperacin de deuda, se atendieron un total de 1,702 Clientes, cuya deuda total ascenda a RD$227,222,529.20. Mediante dicho proceso se ha cobrado RD$10,508,714.73 y se ha acreditado RD$108,427,742.15 por cumplimiento de los acuerdos de pago con cada cliente. En la Comisin de Anlisis de las Cuentas por Cobrar, se trataron los casos de mayor deuda con el fin de tomar decisiones que permiten sanear la cuenta por cobrar y frenar la facturacin mensual, mediante cancelaciones y cierre vigente de contratos que se les est facturando sin tener consumo. Adems se ordenaron la eliminacin de las acometidas de los clientes que no obtemperaron a las gestiones del corte. Con esta gestin fueron tratados 447 casos con deuda total ascendente a RD$87,971,988.86 y se han cobrado RD$9,780,310.28. La facturacin en agua y cloaca ascendi a RD$1,862,033,423.04 e ingres a la institucin la suma de RD$1,444,904,362.48. Se formalizaron 13,037 contratos nuevos, 1,668 reaperturas de contrato, 7,233 instalaciones de medidores 2,814 sustituciones de medidores y 4,256 mantenimiento de medidores. Actualmente tenemos 134 puntos de pago de servicio con la membresa de 91 estafetas que operan en lnea a travs de la red de Internet y 3 que operan de forma manual con depsito presencial en caja de CORAASAN. Por este medio de pago ha ingresado a la Institucin la suma de RD$352,686,473.95. Se digitaron 82,586 actualizaciones en propiedades con contrato y 2,863 sin contrato. Desde que comenz el proyecto de actualizacin de la clase socioeconmica y uso de los usuarios sin contrato (en Febrero 2014) hasta la fecha se han creado y/o actualizado 65,403 Propiedades. Se actualizaron completas las zonas de Licey, Cienfuegos, Tamboril y Bella Vista con todos sus sectores y se trabajaron algunos sectores de la zona de Santiago, Pual, Los Reyes y Villa Gonzlez. Adems se inici la creacin del Catastro de Usuarios de los nuevos Municipios y Distritos de la Provincia de Santiago en la plataforma del GIS, haciendo levantamiento de campo con tabletas y tecnologa digital, esto para cumplir con la transferencia de los municipios transferidos de INAPA a CORAASAN (Navarrete, Sabana Iglesias, Baitoa, Jnico, La Canela, Hato del Yaque y Pedro Garca). En Navarrete se finaliz el proceso de levantamiento de campo, falta la creacin de puntos de servicio y la numeracin de manzana en los sistemas AS-400 y GIS. A continuacin se presenta el estado actual del sistema de informacin geogrfica (GIS) y la base de datos del sistema comercial AS400: 150 puntos del GIS que no estn en AS400. 212 puntos del AS400 que no estn en la base GIS: En esto parece que existen errores de codificacin en AS400 porque aparece la letra y planta 00 en la codificacin. 3 puntos con cdigo de usuario duplicado. 1 error de codificacin. 22 puntos de las listas de no localizados, con deudas, etc. en la tabla de punto de servicio. Integr la base de datos cartogrfica existente en AutoCAD hacia el Sistema de Informacin Geogrfica (GIS). Integr el Sistema de Informacin Geogrfica con el nuevo Sistema de Informacin Comercial AS400. (SIC) Se trabaj en la capacitacin del personal para uso del Sistema de Informacin Geogrfica. Respecto al Sistema de Informacin Geogrfica (GIS): Se consider que el trabajo de depuracin del GIS, de caracterizacin de no-correspondencia con el SIC fue ejecutado efectivamente, y que la base GIS ya est finalizada en un 99.95%, solamente quedan errores mnimos de rpida correccin. Se trabaj en la delimitacin de los municipios y distritos municipales (Licey, Pual, Canabacoa, Las Palomas, Guayabal y Jacagua), con mira a definir las zonas de incidencia de cada ayuntamiento para efectuarle el pago mensual correspondiente a cada uno por el servicio de recogida de basura que se cobra conjuntamente en nuestra factura. Esto se efectu a solicitud de cada Alcalde, quienes firmaron y sellaron los planos de sus respectivas zonas en calidad de conformidad y mutuo acuerdo de la separacin territorial. Ver Anexo I: Cuadros y Grficos de 2017 4.1.4. Eje No. 4: Gestin del Capital Humano Gerencia de Recursos Humanos La Gerencia de Recursos Humanos es la encargada de la programacin, direccin y control de todas las fases y/o actividades del proceso de administracin de personal en la Institucin, de forma tal que se establezcan condiciones de trabajo justas y satisfactorias, con el propsito de motivar al empleado y obtener la mayor productividad y eficiencia en el trabajo. Por otro lado, tambin es la responsable de dirigir los asuntos de bienestar de todo el personal, para alcanzar en el tiempo previsto, todos los objetivos y metas de la Organizacin, necesarios para su desarrollo y crecimiento en estndares de eficiencia, eficacia y excelencia. As mismo, brinda apoyo a todos las reas de la Institucin que as lo requieran, en la gestin del recurso humano, procurando mantener vigente la filosofa y principios de la administracin de personal. Recursos Humanos se divide en diferentes subsistemas como lo es capacitar al personal para la ejecucin de las diversas tareas particulares de la organizacin y en proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo laboral, por otro lado, se manejan las actualizaciones de los organigramas con sus respectivos cargos actuales, evaluacin de desempeo, reclutamiento y seleccin, clasificacin de puestos y creaciones de puestos, contribuyendo a la valoracin de cargos y del personal, de igual forma, se gestionan las relaciones laborales, sueldos, salarios, administracin de los beneficios y el registro, control e informacin de todos los empleados de la institucin. El subsistema de Proteccin Integral crea espacios de trabajo con condiciones de higiene y seguridad cumpliendo con leyes nacionales y normas internacionales, implementando programas de proteccin y prevencin de accidentes que garanticen la integridad fsica, psicolgica, social de los trabajadores y la preservacin del rea de trabajo, en cuanto al rea deportiva la Institucin CORAASAN considera importante la creacin de un ambiente clido y confortante como lo es el deporte en donde le sirve al empleado para recrearse y educarle, no slo los empleados tienen la oportunidad de realizar los deportes, sino tambin sus hijos, con el fin de la mejora continua de la institucin y por ende de la sociedad. A continuacin se presentarn las actividades operativas que se realizaron en esta Gerencia en los periodos de Enero-Noviembre 2017: Horas Extras. Segn lo establecido en el Manual de Procedimientos de Recursos Humanos slo reciben pago de horas extras los empleados clasificados entre la categora I y IV, a excepcin de los cargos administrativos. Para el pago de las mismas los empleados deben justificar la labor realizada fuera de su horario de trabajo establecido, con previa autorizacin del superior inmediato. En este ao la Institucin pag una suma total en el perodo del mes de Enero a noviembre del 2017, de $24,717,196.97 en horas extras, adems en da feriado se pag una suma total de $12,178,768.32 Incentivos. Los incentivos laborales son aquellos que la Institucin les otorga a sus empleados por la realizacin de un trabajo fuera de lo que le corresponde. Dentro de CORAASAN existen los incentivos nocturnos y los incentivos laborales. Para este ao la Institucin utiliz $5,796,464.16 en el pago de sus incentivos. Dietas. En la Institucin se les paga dieta a todos los empleados que excedan su horario normal de trabajo a excepcin de los Gerentes y Encargados. Se considera dieta (almuerzo) cuando un empleado trabaja despus de las ocho (8) horas reglamentarias de su labor diaria y dieta (cena), cuando ese trabajo pasa las 7:00 de la noche. Las mismas se pagan a $175.00 y $150.00, respectivamente. Por este concepto al transcurso de este ao 2016, la Institucin pag una suma total de $2,874,493.21. Prestaciones Laborales. Las prestaciones laborales son los beneficios econmicos que una empresa le otorga a un empleado al momento de culminar su contrato de trabajo dentro de la Institucin. En este sentido en el transcurso del ao 2017, especficamente de enero a junio, 49 personas dejaron de prestar sus servicios a la Institucin. Ver Anexo I: Desembols de la suma distribuida por CORAASAN. Vacaciones. Con el objetivo de que todos los empleados de la Institucin disfruten de un adecuado descanso luego de un ao ininterrumpido de servicio, CORAASAN con relacin a las vacaciones se rige segn lo establecido en el Cdigo de Trabajo de la Repblica Dominicana. Aportes. Todos los empleados de la Institucin con nombramiento regular y un ao al servicio de la misma, es beneficiado con una serie de donaciones que les ofrece CORAASAN, por nacimiento de un hijo, por matrimonio y por la muerte del padre, madre, hijo menor de edad o esposo. En este sentido en los periodos Enero-Noviembre 2017, CORAASAN desembols la suma de $2,822, 622.4. Ver Anexo II: Aportes Realizados de Enero a Noviembre del ao 2017. Aumento Salarial. Dndole fiel cumplimiento a lo establecido en el Pacto Colectivo acordado entre La Corporacin del Acueducto y Alcantarillado de Santiago (CORAASAN) y SITRACORAASAN, en este ao 2016 en los periodos de enero-noviembre, los empleados de la Institucin fueron beneficiados en un 22%. Anexo III - Actividades del perodo de Enero - Noviembre 2017 Estructura Organizacional. En este ao 2017, fueron actualizados todos los organigramas con sus respectivos departamentos, sin embargo, se deben realizar nuevamente cada tres meses, a medida que surgen nuevos puestos o departamentos. Ver Anexo IV: Estructura Organizacional 2017 Plan Motivacional Empleado del Mes Establecer los lineamientos a seguir para incentivar mensualmente el desempeo de los trabajadores, con el propsito de lograr que la produccin laboral de la institucin sea eficaz, consistente y de calidad. En este ao 2017, se reconocieron a 72 empleados en total, los cuales fueron de: Direccin General 5 Empleados Gerencia Financiera 11 Empleados Gerencia Operacin y Mantenimiento Agua Potable 12 Empleados Gerencia Comercial 14 Empleados Gerencia Agua Residuales 11 Empleados Gerencia de Recursos Humanos 1 Empleado Gerencia Ingeniera Y Proyectos 10 Empleados Gerencia Planificacin y Desarrollo 4 Empleados Gerencia Auditora Interna 2 Empleados Gerencia Agua No Contabilizada 1 Empleado Gerencia Ambiental 1 Empleado Manuales Descriptivos de Puestos En el ao 2017, la Divisin Analistas de Recursos Humanos actualiz un total de 34 Descriptivos de Puestos, los cuales fueron: Gerencia Planificacin y Desarrollo Gerente 1 Depto. Desarrollo Institucional Encargado 1 Analista Control Documentacin 1 Analista Desarrollo Institucional Depto. Calidad en la Gestin Encargado 1 Analista 1 Gerencia Administrativa y financiera Gerente 1 Div. Compras Encargado 1 Asistente 1 Div. . Inventario y Control Activo Fijos Encargado 1 Div. Mantenimiento y Edificaciones Encargado 1 Div. Suministro Almacn y Suministro Encargado1 Conserje 1 Gerencia Operacin y Mantenimiento Agua Potable Gerente 1 Depto Control y Calidad Agua Potable Laboratorio Agua Potable Coordinador 1 Auxiliar1 Analista 1 Secretaria 1 Colector de Muestras 1 Div. Automatizacin e Instrumentacin Encargado Automatizacin e Instrumentacin Direccin General Director General 1 Tecnologa de la Informacin Encargado 1 Gerencia Agua Residuales Gerente 1 Div. Control de Calidad Agua Residuales Laboratorio Agua Residuales Encargado 1 Coordinador 1 Analista 1 Auxiliar 1 Secretaria 1 Colector de Muestras 1 Gerencia Recursos Humanos Div. Analista de Recursos Humanos Encargado 1 Div. Relaciones y Beneficios Laborales Encargado 1 Div. Capacitacin y Desarrollo Encargado 1 Div. Proteccin Integral Encargado Evaluacin de Desempeo CORAASAN presenta una herramienta para medir el desempeo de los empleados y los aportes individuales en sus puestos de trabajo mostrados por cada uno de ellos, para el logro de las metas y objetivos establecidos por la institucin. Anexo V: Resultados de Evaluacin de Desempeo de Enero-Noviembre 2017. Procedimientos y Programas Ejecutados En el ao 2017, se realizaron los siguientes Procedimientos y Programas Ejecutados: Poltica creacin Cargos y Vacantes. Plan anual de Capacitacin. Planificacin Recursos Humanos: Creacin Cargos y Vacantes. Planificacin Recursos Humanos: Financiamiento por mes y por ao. Planificacin Recursos Humanos: Situacin Actual de Recursos Humanos. Elaboracin Presupuesto Anual. Evaluacin de Desempeo Trimestral. Plan de Capacitacin En este ao 2017, se realizaron los siguientes: Taller de Induccin: Se realizaron 5 Talleres de Induccin, con la participacin de 58 empleados de nuevo ingreso en la Institucin, donde de manera ilustrativa se les present el material visual de cmo estn conformadas jerrquicamente las gerencias y sus dependencias, Misin, Visin y Valores, as como el comit de tica, PSA-CIN Pago por Servicios Ambientales Hdricos de la Cuenca Rio Yaque del Norte, la importancia del agua y como crear conciencia del uso y consumo, as como una breve participacin de la AFP POPULAR. Convocados 76 de 9 a 1:00pm 3er Seminario Internacional de Cambio Climtico: Impartida por el CODIA, Regional Norcentral de La Vega, el da 24 de Febrero, donde asistieron 25 empleados de la Institucin, con el objetivo de dar a conocer la problemtica en relacin al factor agua que ha generado el cambio climtico a nivel mundial. Taller Contabilidad Impositiva: Solicitado por la Gerencia Financiera, con el objetivo de poner en prctica los conocimientos adquiridos en el Taller sobre las Normas Internacionales de Informacin Financiera, se formaron 3 grupos, convocados 79. Asistieron 59empleados del rea Financiera. Riesgo de Trabajo: Se realizaron 5 cursos de Riesgo de Trabajo, donde fueron convocados 146 empleados y asistieron 127, impartido por el Infotep, con el objetivo de dar a conocer los distintos riesgos que se presentan en el rea laboral. Seguridad Comportamental: Se impartieron 8 cursos, en donde fueron convocados 219 empleados y asistieron 169, impartido por el Infotep, con el objetivo de cumplir con el plan de trabajo de la institucin. Uso Equipos de Proteccin: Impartido por el INFOTEP, se ofrecieron dos cursos, en donde fueron convocados 42 empleados y asistieron 35, con el objetivo de ensear el uso adecuado de los equipos de proteccin personal. Norma ISO 9001-2015: Impartido por un asesor externo, con el fin de lograr la certificacin de los Laboratorios de AP y AR, en donde fueron convocados 23 empleados y asistieron 21. AUTOCAD: Impartido por el CODIA, Regional Santiago, a 10 empleados de la institucin, con el objetivo de aprender AUTOCAD Civil, sus herramientas y funciones. Enfermedad Ocupacional: Impartido por el INFOTEP, con el objetivo de tratar las diferentes enfermedades ocupacionales que se presentan en el rea laboral, convocados 20 y asistieron 16 empleados de la institucin. Seminario Retos y Desafos del Profesional de la Agrimensura: Impartido por la UAPA, actividad programada para el da alusivo al da de Agrimensor, fueron convocados 4 empleados de la Institucin. Mantenimiento de Vehculos: Impartida a solicitud del Departamento de transportacin, se realizaron 4 convocatorias en donde participaron 70 empleados de 98 convocados de la Institucin, con el objetivo de conocer las nuevas normas vehiculares. Inteligencia Emocional: Se impartieron 3 cursos, dirigido a Conserjes y empleados en general, en donde fueron convocados 75 empleados y asistieron 76, con el objetivo de que el personal sepa actual en determinadas situaciones de la vida cotidiana y laboral. Sensibilizacin de las NIIF: Solicitado por la Gerencia Financiera, con el objetivo de poner en prctica los conocimientos adquiridos en el Taller sobre las Normas Internacionales de Informacin Financiera. Fueron convocados 22 empleados y participaron 18 de las distintas reas de la Institucin. Educacin Financiera: Impartida por BanReservas, con el objetivo de ensenar al buen manejo de las finanzas, convocados 48 empleados, asistieron 41. Uso Racional de la Energa: Impartido por Edenorte, con el objetivo de valorar el uso adecuado de la energa elctrica, convocados 40 asistieron 27 empleados de la Institucin. Curso Metrologa: Con el objetivo de mejorar el desempeo y la certificacin de los laboratorios de AP y AR a ISO9001-2015, fueron convocados a participar 12 empleados del rea de laboratorio. Seminario Agua y Saneamiento: Impartido en el Hotel Barcel, Santo Domingo, en donde asistieron 46 empleados de la Institucin, con el objetivo de presentar los mecanismos que est implementando la Republica Dominicana ante Cambio Climtico. Taller Eficiencia Energtica y Ahorro Energa: Impartido por el un especialista extranjero Antonio Ferres Valcrcel, con el objetivo de lograr la eficiencia energtica y la mejora continua de la institucin, convocados 4 grupos de todas las gerencias, en donde participaron 90 empleados de la Institucin. Salud Ocupacional y Riesgo Laborales: Impartido por el Ministerio de Administracin Pblica, como parte de los indicadores del SISMAP, convocados 31 y asistieron 26 empleados de la Institucin. Redaccin: Impartido por el Infotep, donde fueron convocados 26 empleado y asistieron 24, con el objetivo de actualizarse en redaccin y ponerlo en prctica en la institucin. Plan de Proteccin Integral En este ao 2017, ser realiz 5 Capacitaciones de Proteccin Integral. Ver anexo VI: Lista de Capacitacin 2017 Plan Equidad de Gnero En este ao 2017, ser realizaron las siguientes actividades: Charla Prevencin Cncer de Mama y Cervicouterino. Actividad Da Internacional de la Mujer. (el gnero femenino con mayor antigedad en la empresa fue premiada). Jornada de vacunacin al personal de la planta de nibaje. Las vacunas que se le aplicaron a los empleados de la CORAASAN fueron Antitetnica y Hepatitis B, quienes fueron convocados bajo un calendario por varios das. Conferencia Mujeres en la revolucin de Abril. Taller mujeres y hombres Qu tan diferentes somos? Taller Equidad de Gnero. Conferencia las mujeres en la revolucin de Abril. Actividad maana divertida en conjunto con ARS SENASA, dirigida a los hijos de empleados de 3 a 11 aos en el cual hubo juego inflable, Payaso y pinta caritas, Odontlogo con regalo de Kits para el cepillado. Charla prevencin Cncer de Prstata. Taller aprndete a poner en mi lugar. Charla Esto tiene que cambiar, impartida por la Lic. Karina Tavarez, representante del ministerio de la mujer. Campaa defindete sin temor contra el cncer de mama. Plan Actividades Extracurriculares del Desarrollo en Salud Mental a travs del Deporte. En este ao, se elaboraron los siguientes Boletines Serie Regular: Lderes en Punto. Lderes en Asistencia. Lderes en Rebote. Posiciones de los Equipos. Lderes en Punto por Equipo. Lderes en Asistencia por Equipo. Lderes en Rebote por Equipo. Resultados por Partidos. Resumen General por Equipos. Calendario Semi Final y Final. 4.1.5. Eje No. 5: Gestin Administrativa y Financiera Gerencia Administrativa y Financiera Durante el ao 2017 la Gerencia Administrativa y Financiera logr avanzar en la Planificacin Estratgica destacando las siguientes actividades: Medir mensualmente los resultados operacionales mediante indicadores financieros, descritos en el criterio de medida, para sustentar la tomas de decisiones administrativas. Saneamiento de las cuentas por cobrar administrativas: Empleados y Funcionarios, Diversas y Anticipos. Determinar los procesos claves y establecer mtodos de revisin para incluir gradualmente a la fiscalizacin en lnea, los procesos administrativos y financieros claves que se realiza parcialmente y los que no, enfocados en reas relevantes. Negociar trimestralmente la cartera de cuentas por pagar, con planes de pagos a proveedores de acuerdo a anlisis de antigedad de saldo y disponibilidad de recursos. Implementar medir el comportamiento de la gestin mediante indicador de pago (Facturas pagadas / facturas vencidas) Lograr de un 25% 2016 a 50% 2017 y 90% 2020. Detectar oportunidades de mejoras en el sistema administrativo y financiero, mediante anlisis peridico y consensuado, de las actividades, realizando planes de accin. Deteccin de necesidades y elaboracin de logstica del proyecto Orden de Servicios externa para extender gradualmente la sistematizacin del proceso de rdenes de servicios externas, a todas las reas de la institucin. Definir las necesidades y metodologa para la implementacin de costos operativos y su registro de contabilidad para establecer el control total de los costos operacionales de la institucin. Establecer indicadores de gestin para medir y controlar los gastos especificado para la toma de decisiones (Gastos real / Valor presupuestado) para Implementar plan de austeridad en los renglones fundamentales y orientados a disminuir en un 5% anual, los siguientes renglones: Incentivos Horas extras y feriados Viticos Dietas Combustibles y Lubric. Alquiler y arrendamientos Publicidad Donaciones y contribucin Evaluar y definir opciones de mejora a la aplicacin de solicitud de Compras que aseguren la inclusin de especificaciones tcnicas de artculos para garantizar que todas las solicitudes de compras contemplen las especificaciones tcnicas para asegurar la calidad y oportunidad en las adquisiciones. Establecer medidas intencionales para lograr presupuestos alineados a la planificacin para alcanzar una ejecucin presupuestaria de un 90%, mediante el fortalecimiento del proceso y disponibilidad de recursos. Realizar evaluacin y saneamiento previo a la aprobacin del Presupuesto anual, para asegurar calidad en la elaboracin y objetividad de la erogacin alcanzar una ejecucin presupuestaria de un 90%, mediante el fortalecimiento del proceso y disponibilidad de recursos. Remitir y evaluar la Ejecucin de Presupuesto trimestral, por gerencia, para establecer los ajustes necesarios. Mediante indicador (Presupuesto Ejecutado / Presupuesto Programado). Llevar de un 70% a un 80% el 2017. Establecer pases automticos del mdulo operativo al sistema contable para las Entradas del Diarios: Registro de Efectivo, Amortizaciones de Seguro, Cobro de la Basura y Consumo de Sustancias Qumicas para gestionar la automatizacin de procesos faltantes del sistema contable. Elaboracin de tomas fsicas de materiales, piezas y repuestos. Aprobacin del Plan de Seguridad. Establecer e implementar control de registro de garantas en las compras y reparaciones de activos fijos. Evaluar el nivel de cumplimiento de la Institucin con la funcin conferida por el Cdigo Tributario y aplicar las acciones pertinentes. 4.1.6. Eje No. 6: Gestin de Agua No Contabilizada Gerencia Agua No Contabilizada Durante el ao 2017, esta Gerencia realiz diversas actividades para lograr las metas trazadas segn las acciones que estn en el Plan Operativo Anual. A continuacin se detallan las actividades de nuestros departamentos: Departamento Balances de Agua El Departamento realiza la generacin mensual de los balances de Agua No Contabilizada (ANC) y Agua No Facturada (ANF) de la Institucin. Estos balances permiten descomponer el volumen de agua producido en volmenes facturados (ingresos) que corresponde al Agua No Facturada y volmenes que no implican ingresos para la institucin correspondiente al Agua No Contabilizada, es decir, prdidas en el suministro del sistema; las cuales pueden reflejarse como prdidas aparentes, que son comerciales o reales correspondiente a fugas. El resultado de cada componente de prdida permite identificar a grandes rasgos dnde dirigir o priorizar las acciones. Toda la informacin que se extrae del balance es registrada en el tablero de indicadores de seguimiento y control, permitiendo la determinacin del ndice de Agua No Contabilizada y Agua No Facturada. Para la generacin de los balances conjuntamente se trabaja con los datos por el departamento de Control de Dotacin, quienes suministran la produccin y el registro de fugas visibles y no visibles correspondiente al mes a determinar. En colaboracin con el Plan Operativo Anual, el objetivo de elaborar los balances es mejorar y fortalecer la sostenibilidad financiera de la Institucin, adems de gestionar un plan de accin para la reduccin de prdidas. En otro orden, se ha trabajado con el proyecto CORAASAN PA LA CALLE desde Mayo 2016 hasta la fecha, conjuntamente con la Gerencia Comercial. CORAASAN PA LA CALLE es un proyecto de recuperacin de clientes que fija metas mensuales. Para este ao la meta a recuperar es 2,000 clientes mensual. Se le ha estado dando seguimiento solo a los clientes que se recuperaron desde Mayo 2016 hasta Diciembre 2017. Se realiz seleccin de usuarios por consumos para colocacin de vlvulas reductoras en el macrosector La Ceibita Tanque. Se continu con la realizacin de anlisis y balances General de Agua no Contabilizada y Agua no Facturada por macrosectores. En el mes de agosto, se realiz anlisis en los usuarios autorizados no medidos por tarifas donde se obtuvo que 23,947 usuarios se estaba facturando menor a su tarifa correspondiente por nivel social con un total de RD$4,174,615.00 pesos no facturado por mes, estos datos fueron presentados a la Gerencia Comercial. Hoy da despus de comercial haber recibido las informaciones por el departamento de Balance De Agua, han modificado las tarifas de 4,258 usuarios donde presenta una recuperacin de RD$1, 242,859.00 pesos por mes, cabe destacar que faltan por modificar los usuarios faltantes. Por lo mismo seguiremos realizando anlisis por cierre de ciclo de facturacin hasta finalizar con el total de usuarios no medidos autorizados en la de modificacin o arreglo de tarifas. Tambin se han realizados anlisis de usuarios clandestinos habitados por macrosectores y clase de nivel social, donde se utiliz una tarifa promedio fija de los usuarios autorizados no medidos de RD$586.00 pesos, con esta tarifas se obtuvo que estamos dejando de facturar por mes RD$44,565,300.00 en el total de 84,500 usuarios clandestinos habitados que estn consumiendo. Cabe destacar que estos anlisis son realizados para conocer las prdidas comerciales y realizar propuestas a la Gerencias Comercial para accionar y reducir las prdidas aparentes, gestionadas estas propuestas por la Gerencia de Agua No Contabilizada. Departamento Control de Dotacin El Departamento de Control de Dotacin se encarga de realizar los perfiles de consumo y los estudios de presiones en las redes de distribucin del acueducto, tanto diurno como nocturno. Adems se encarga de realizacin de bsqueda de fugas visibles y no visibles dentro del sistema de abastecimiento de la institucin. Durante el ao 2017, los trabajos del departamento fueron enfocados en la conclusin de la instalacin de los equipos registradores de informacin (Logger), en los puntos de medicin de caudal, presin y nivel, en la redes de distribucin y en los tanques de almacenamientos que fueron seleccionados por el departamento de operaciones de redes en conjunto a los consultores que trabajaron con el proyecto PDESAPS. El objetivo de la instalacin de estos equipos de medicin y registradores de informacin es tener el comportamiento hidrulico del sistema de abastecimiento con miras a mejorar el servicio de agua en las zonas ms afectadas. Con la implementacin del monitoreo de caudales, presiones y niveles mediante la utilizacin de un software (Primeworks), se puede tener las informaciones almacenadas en los registradores, los cuales transmiten dicha informaciones va red (GSM) a un servidor FTP (Protocolo de Transferencia de Ficheros) en cual son almacenados para luego ser analizados. Otras de las actividades importante que realiza el departamento es la determinacin del ndice de continuidad del sistema de abastecimiento, el mismo se realiza por macrosectores segn las horas de servicio durante el da, con el objetivo de determinar cules zonas hay que mejorar el suministro. Otras de las actividades del departamento fueron las instalaciones de vlvulas de paso a los usuarios con rango de consumo de 30-50 m3 y los >100m3, con el objetivo de bajarle el consumo y situarlo en rango de consumo inferior a su promedio mensual. Adems se realizaron dos planes pilotos de consumo mnimo nocturno en los sectores conocidos como El Retiro y El Ensueo, los cuales pertenecen al Macrosector La Zurza, el objetivo de este estudio en el momento que se realiz era determinar el caudal mnimo nocturno, verificando el consumo de los usuarios y el consumo registrado en el macromedidor de entrada de cada sector, para luego realizar un balance que permitiera determinar el volumen de agua entre las redes de distribucin y los medidores de los usuarios. El departamento realiza varias actividades de forma continua como es el caso de la deteccin de fugas tanto visible como no visible, estas inspecciones se realizan a solicitud de los departamentos a cargo de la distribucin y operacin del sistema de abastecimiento, adems se realizan inspecciones dentro de las viviendas de los usuarios que tienen un contrato con la institucin. Otras de las acciones de mucha importancia dentro del departamento en el mantenimiento correctivo y preventivo de los registrados que estn instalados en los puntos de medicin, con el objetivo de tener el 100% de los datos de caudal, presin y nivel registrados dentro del sistema de abastecimiento. Departamento Control de Dotacin Ver Anexo I: Tablas de Resultados 2017 Ver Anexo II - Fotos Medidores de Caudal y Registradores Instalados LOGGER 4.1.7. Eje No. 7: Gestin de la Planificacin, el Desarrollo y la Innovacin Gerencia Planificacin y Desarrollo Algunas de las actividades realizadas en la Gerencia Planificacin y Desarrollo en el ao 2017, fueron: Certificaciones de Calidad La CORAASAN ha iniciado con el proceso de certificacin de los laboratorios con la norma internacional ISO 9001:2015, la cual est basada en Sistemas de Gestin de la Calidad. Para el proceso de implementacin de la norma se han ejecutado las siguientes actividades: Elaboracin, implementacin e induccin de la Poltica de Calidad de los Laboratorios. Aplicacin anual de encuestas de satisfaccin de clientes internos y externos de los laboratorios con el objetivo de medir la percepcin de los clientes acerca de la calidad del servicio brindado por los laboratorios de agua potable y aguas residuales de CORAASAN, a fin de identificar reas de mejora que contribuyan a mejorar su satisfaccin y fidelidad. Ver Anexo I: Encuestas Satisfaccin de Clientes Internos y Externos de los Laboratorios. Aplicacin mensual de la encuesta de evaluacin de cumplimiento de los requisitos del cliente Definicin de los Objetivos de Calidad de los laboratorios de acuerdo a los resultados de las encuestas de satisfaccin de clientes internos y externos. Diseo del Mapa de Procesos correspondiente al alcance de la certificacin con los procesos operativos, procesos de apoyo, procesos estratgicos y procesos de mejora continua. Actualizacin de los descriptivos de puestos de los procesos operativos, procesos de apoyo, procesos estratgicos y procesos de mejora continua Estandarizacin de los procesos operativos, de apoyo y de mejora continua con la elaboracin y control de la informacin documentada correspondiente. Ver Anexo II: Estandarizacin de Procesos Operativos Capacitaciones. Ver Anexo III: Capacitaciones impartidas en el ao 2017. 4.1.8. Eje No. 8: Gestin de Proyectos de Inversin Gerencia Ingeniera y Proyectos La Gerencia Ingeniera y Proyectos continua con la ejecucin de los trabajos de construccin del Acueducto de Cienfuegos RD$155,000,000.00 en el que se benefician los siguientes Sectores: Ensanche Espaillat, El Ingenio, Ensanche Mella y Cienfuegos, entre otros. En este ao 2017, se inici la ejecucin del programa Apoyo a las Inversiones en el Sector de Agua y Saneamiento que contribuyen a la Adaptacin al Cambio Climtico para lo que se designaron RD$82,000,000.00 con el objetivo de favorecer el incremento de la cobertura de servicios eficientes y sostenibles, con lo cual se pretende rehabilitar la Planta y la Estacin de Bombeo del Acueducto La Noriega que suple una poblacin de ms de 825,000 habitantes de los Municipios Licey, Tamboril, Pual y Santiago, generando alrededor de 850 empleos entre directos e indirectos. Los recursos de crdito externo se invirtieron en la continuacin del Programa de Mejoramiento del Servicio de Agua Potable de Santiago que contempla el mejoramiento de infraestructura para optimizar el Servicio de Agua Potable principalmente en la Zona Metropolitana del Municipio de Santiago, el cual favorecer una poblacin directa de 275,000 habitantes e impactar de forma indirecta unos 575,000 habitantes, del cual se obtendrn beneficios sociales para la mejora de la continuidad del servicio, en el que se estima unos 1,500 empleos entre directos e indirectos. De este programa, se inici la construccin de 10 proyectos de infraestructura, habindose concluido 5, que incluye la Construccin de los Depsitos de Almacenamiento y Control del Sector Yapur Dumit, beneficiando los Sectores de la Zona Sur, destacamos Pekn, Cristo Rey, Los Jazmines, Vista Linda, Valle Verde, y Arroyo Hondo. Adems de 10,000 metros lineales de tubera de entre 2 y 24 pulgadas de dimetro, beneficiando as la Zona Norte y Oeste del Municipio de Santiago incluyendo los Sectores de Gurabo, Ensanche Libertad, La Trinitaria, El Embrujo III, Ensanche Bermdez, El Ejido, La Yagita de Pastor, Jardines Metropolitanos, El Embrujo III, Matanzas y el Municipio Villa Gonzlez, entre otros. As mismo, a travs de este programa se realiz la adquisicin de 7,025 micromedidores y la conclusin de la primera etapa de implementacin del Sistema de Informacin Geogrfica (SIG) para mejora de la gestin comercial; se concluyeron las consultoras para el Fortalecimiento del Departamento de Auditora Interna y la Creacin del Plan de Tecnologa de la Informacin para mejorar el gobierno corporativo y el desarrollo y eficiencia tecnolgica, respectivamente. Dentro de los proyectos del Plan de Gobierno 2017, se inici la contratacin para la Construccin del Acueducto Mltiple Ciudad Juan Bosch Norte - La Canela. En lo relativo a los Sistemas de Aguas Residuales, se realiz la Construccin del Sistema de Alcantarillado Sanitario y Planta de Tratamiento de Aguas Residuales de la Ciudad Juan Bosch Norte, los que beneficiarn al Proyecto de Viviendas Ciudad Juan Bosch Norte y las comunidades de Las Canelas y sus alrededores, abarcando una poblacin que supera los 80,000 habitantes y una inversin superior a los RD$850,000,000.00 Adems de la construccin de lneas de Aguas Residuales con fondos propios de la Institucin abarcando los Sectores Colinas de Gurabo, Pual y El Ingenio Arriba con longitud total de 700 metros lineales y un monto superior a RD$3,300,000.00 Dentro de las Ejecuciones no Contempladas en Plan Operativo 2017 de esta Gerencia, fueron: En el ao 2017, la Gerencia de Ingeniera y Proyectos ejecut un total de 3 proyectos que no estaban contemplados en el Plan Operativo, los cuales son: Construccin edificio Oficina perifrica Cienfuegos Rehabilitacin de la oficina perifrica del municipio de Licey Construccin del Colector de Aguas Residuales de 30 pulgadas en la zona Este. 4.1.9. Eje No. 9: Gestin Ambiental Gerencia Gestin Ambiental En las siguientes pginas se presentan un resumen de las acciones desarrolladas en cada uno de los departamentos correspondientes a la Gerencia Gestin Ambiental, los cuales son: Departamento Planificacin y Adecuacin Ambiental, Departamento de Gestin de Cuencas, Arroyos y Caadas, y Departamento de Ornato y Jardinera. Departamento de Planificacin y Adecuacin Ambiental En proceso: Certificacin ambiental de las planta de Tamboril y Cienfuegos. La gestin de los residuos del laboratorio, la cantidad de desechos reactivos. Manejo de residuos qumicos del laboratorio de agua potable mediante incineracin, este se est trabajando con diferentes cotizaciones. Acuerdo con la Vice-ministra de Educacin: con el objetivo de reforestarles las nuevas escuelas y sustituirles los pozos spticos por plntulas. Logrado: Adquisicin de los terreros para el vivero, ubicado en Rafey al lado de la planta. Monitoreo de los diferentes indicadores, como son niveles de coriformes de las aguas totales y fecales, se trabajara siempre. Identificacin de los ros y las caadas que impactan al Rio Yaqu antes de las zonas de tomas este se est trabajando con diferentes cotizaciones. Acuerdo entre el departamento de Activos Fijos y la Gerencia Gestin Ambiental, para que los residuos txicos lleguen a un destino seguro, a quien se le vendan los mismos deben estar cumpliendo con las leyes establecidas por el ministerio de medio ambiente. Anexo I: Fotos de trabajos en 2017 Departamento de Gestin de Cuencas, Arroyos y Caadas El Departamento de Gestin de Cuencas en el periodo enero-noviembre ha realizado 5 jornadas de reforestacin de las 6 programadas para realizarse durante el ao 2017, todas dentro del rea de influencia de la cuenca del ro Yaqu del Norte. Se han plantado un total 5,534 rboles de diferentes especies, tanto de vocacin forestal como frutal. Presentamos a continuacin detalles de cada una de las jornadas realizadas durante dicho periodo. Primera Jornada de Reforestacin Se realiz el 22 de marzo del 2017, en la avenida Circunvalacin Norte, en el tramo Gurabo y Jacagua. Con esta jornada CORAASAN celebr el da mundial del agua, instituido por Las Naciones Unidas a celebrarse el 22 de marzo de cada ao, en la misma participaron aproximadamente unas 400 personas. Para la realizacin de esta jornada, y tomando en cuenta lo significativa de la fecha, fueron invitadas a participar instituciones del mbito educativa, social, empresarial y comunitario, de las cuales se recibi un gran respaldo; entre las instituciones que hicieron acto de presencia podemos destacar a la Asociacin para el Desarrollo, Inc. (APEDI), Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MIMARENA), Instituto Superior de Agricultura (ISA), Colegio Duarte, Junta de Vecinos Inmaculada Concepcin de Jacagua Arriba, Junta de Vecinos Cristo Rey de Gurabo, Junta de Vecinos Buenos Aire (JVBA) de Gurabo, Junta de Vecinos Ensanche La Fe, Junta de Vecinos Las Tres Cruces de Jacagua, Junta de Vecinos San Fermn de Gurabo y Junta de Vecinos Los Fras de Jacagua. Se plant un rea estimada de terreno de 10,000 m2; todas las plantas fueron germinadas y producidas en el vivero Jos Alejandro Ramrez (La Braza), propiedad de CORAASAN. Segunda Jornada de Reforestacin Se realiz el 25 de julio del 2017, en la av. Circunvalacin, frente al edificio principal de CORAASAN. Con esta jornada la institucion celebr el da del ro Yaque del Norte, instituido mediante el decreto No. 172-95 del 27 de julio de 1995 que declara el25 de juliocomo "Da del Ro Yaqu del Norte". Para la realizacin de esta jornada de igual manera fueron invitadas a participar varias instituciones de las cuales hicieron acto de presencia el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MIMARENA), Asociacin para el Desarrollo Inc. (APEDI), Sociedad Ecolgica del Cibao (SOECI), Plan Yaque, Fondo Agua Yaque del norte, The Nature Conservancy y la Cooperativa la Altagracia. Se plant un rea estimada de terreno de 1,000 m2; todas las plantas fueron germinadas y producidas en el vivero Jos Alejandro Ramrez (La Braza), propiedad de CORAASAN. Tercera Jornada de Reforestacin Se realiz el 28 de julio del 2017, en los terrenos del campus de la Universidad Autnoma de Santo Domingo (UASD) recinto Santiago. Esta jornada se realiz con personal de las diferentes reas que componen la Gerencia Administrativa y Financiera de CORAASAN, tambin con personal del recinto de la UASD-Santiago; sumando un total de 70 personas por la gerencia Administrativa y Financiera de CORAASAN y 20 personas por el recinto de la UASD-Santiago. Se plant un area estimada de terreno 3,000 m2. Cuarta Jornada de Reforestacin Se realiz el 15 de septiembre del 2017, en la marginal de canal de riego Ulises Francisco Espaillat (UFE), en el barrio Cienfuegos, frente a la planta de tratamiento de agua potable (en proceso de construccin). Esta jornada se coordin y se realiz con la participacion de varias instituuciones pblicas y comunitarias entre la que podemos mencionar el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MIMARENA), Instituto Nacional de Recursos Hidraulicos (INDHRI), Ayuntamiento de Santiago, la regional del Ministerio de Educacin, Junta de Regante Canal Ulises Francisco Espaillat (UFE), Junta de Regante Canal Mesieur Bogaert (MB), Ministerio de Obras Publicas y Comunicaciones, Los Comedores Econmicos, Caritas Dominicana, Junta de Vecinos de Cienfuegos. Esta jornada, que abarc unos 300 metros lineales de intervencin en la marginal del canal, ademas de la siembra de rboles fue acompaada por recogida de basura, remosin de escombros y chatarras que afectaban la imagen del canal. Se plant un rea estimada de terreno de 3,000 m2. Quinta Jornada de Reforestacin Se realiz el 2 de noviembre del 2016, en la av. Prolongacin Norte, en el tramo Autopista Juaquin Balaguer y el barrio Cienfuegos, con la participacion del personal de las diferentes reas que integran Gerencia de Operacin y Mantenimiento, de las que asistieron un total de 72 personas. Se plant un rea estimada de terreno de 4,000 m2. Anexo II: Cuadros y Fotos de las Jornadas de Reforestacin Dentro de las actividades realizadas por el Departamento de Gestin de Cuencas, Arroyos y Caadas, est: Presentacin del libro Salvemos el Yaque El da 2 de agosto del 2017 fue presentado el libro Salvemos el Yaque cuya elaboracin estuvo a cargo de la Gererncia de Gestin Ambiental y el Dpto. de Gestin de Cuencas, en el que se hace un recorrrido del ro Yaque del Norte desde su origen hasta su desembocadura. En esta obra, compuesta por 72 fotografias, se destancan aspectos importantes del ro que impantan de manera positiva en la calidad de vidad de los habitantes de varios municipios, como son las obras de infraestructoras, entre la que podemos mensionar la presa de Tavera, los canales de riego Ulises Franciesco Espaillat y Mesieur Bogaert, las plantas de tratamiento de agua potable de los acueductos que abastecen la poblacin de varios municipios, los puentes ms importantes construidos sobre el cause del ro y algunos lugares recreativos, como los balnearios que son usados por la gente para su esparcimiento. Anexo III: Imagen de la Puesta en Circulacion del Libro Salvemos El Yaque. Dentro de los otros Objetivos del Plan Operativo 2017, se presentan los siguientes Departamentos: Departamento Gestin Comunitaria El Departamento de Relaciones Pblicas colabora con el Departamento de Gestin Comunitaria en actividades de causa social, como son: Juramentaciones de guardianes del agua en escuelas pblicas y privadas. Entrega de tubos. Picazos para la mejora del suministro de agua potable y del sistema de agua residuales. Charlas y encuentros comunitarios sobre la orientacin y uso racional del agua: Cienfuegos Villa Mara Zona sur Embrujo III Cabe destacar las ayudas econmicas para clubes y personas va este departamento. Con la realizacin de estos encuentros comunitarios, charlas y ayudas econmicas, Relaciones Pblicas contribuye con el alcance de los objetivos de Desarrollo del Milenio. Anexo I: Actividades de Asistencia Social. Departamento Tecnologa de la Informacin Sus principales logros 2017, fueron: Diseo del Primer Plan Estratgico de Tecnologa de la Informacin (TI) Disponer de una infraestructura de Tecnologas de Informacin y comunicaciones robusta, confiable y segura, que permita alta disponibilidad de la informacin cumpliendo con condiciones de seguridad ptimas. Ampliar la capacidad de cobertura de los servicios de base de la infraestructura TIC. Cumplir con las normas gubernamentales (OPTIC / MAP). Aumentar la eficiencia de los procedimientos y polticas de las tecnologas de informacin, y asegurar la actualizacin e implementacin de las mismas. Actualizacin de la plataforma tecnolgica (Equipos y Programas). Contar con mecanismos para asegurar la informacin. Diseo del Primer Plan Seguridad TI Manual de Seguridad TI. Plan de Tratamiento de Riesgos. Plan de Capacitacin y Concienciacin. Plan de Recuperacin de Desastres. Plan de inversin. Implementacin nueva estructura de la Unidad de TI Garantizar una estructura organizacional que defina sus diferentes roles para alcanzar los objetivos estratgicos, y cumplir con la Resolucin Nmero 51-2013 que aprueba los modelos de las unidades TICs para la instituciones gubernamentales del pas. Creacin del Comit de TI Asesorar al Consejo de Directores en la aplicacin de polticas para mitigar los riesgos tecnolgicos, as como, establecer prioridades, aprobar los proyectos de TIC, y dar seguimiento al Plan Estratgico de TI. Creacin del Comit Medios Web Velar por la actualizacin y correcta administracin de la pgina web de la institucin. Remodelacin del Centro de Datos Instalar aire de precisin. Obtener redundancia elctrica. Estructurar el cableado. Sistema de Help Desk para Soporte TI Gestionar incidentes. Trabajar con un portal de autoservicio. Gestionar los cambios. Obtener informes de Help desk. Sistema de Gestin de Activos TI Contar con el registro de equipos informticos. Asignacin de equipos. Desahucio de equipos. Seguimiento de garantas. Control de prstamos de equipos. Reparacin de equipos. Reportes. Tablero de control(Dashboard). Sistema Control de Descargas Industriales Monitoreo de clientes industriales. Clculo automtico del cargo mensual por exceso de desechos. Sistema de Notificacin por Mensajes de Texto y Correo electrnico. Informar al cliente de su balance y otras informaciones. Sistema Mantenimiento Edificaciones e Instrumentacin Registrar y controlar los requerimientos realizados por esas unidades. Sistema de Informacin Geogrfico (SIG) Gestionar los procesos de capturar, analizar, almacenar, editar y representar datos georreferenciados. Sistema de Integracin de Pagos a travs de Entidades Bancarias Aumentar la facilidad de pagos a los clientes. Aplicaciones Mviles: appCENSO utilizada para mantener actualizado los datos de los clientes y los servicios. appGIS utilizada para mantener actualizado los datos del SIG. appDirector para consultar informaciones e indicadores gerenciales . appInformativa facilidad para que los clientes puedan consultar el balance de sus contratos, ubicacin de nuestras oficinas comerciales, y otras informaciones. Mejoras en Aplicaciones Rediseo Sistema de Turnos para Servicio al Cliente. Rediseo Sistema de Estafetas de Cobros en Lnea. Rediseo Sistema de Lectura de Medidores con Equipos Mviles. Rediseo Mdulos Horas Extras, Normas Disciplinarias, y Suministro de vacunas del Sistema de Recursos Humanos. Rediseo Mdulo Solicitudes Pruebas de Laboratorio del Sistema Comercial. Rediseo Mdulo Informaciones Gerenciales del Sistema Comercial. Seguridad Tecnologa de la Informacin Laseguridad informtica, tambin conocida comociber seguridadoseguridad de tecnologas de la informacin, es el rea relacionada con lainformticay latelemtica que se enfoca en la proteccin de la infraestructura computacional y todo lo relacionado con esta y, especialmente, la informacin contenida en una computadora o circulante a travs de las redes de computadoras. Para ello existen una serie de estndares, protocolos, mtodos, reglas, herramientas y leyes concebidas para minimizar los posibles riesgos a la infraestructura o a la informacin. La ciberseguridad comprendesoftware(bases de datos,metadatos,archivos),hardware,redes de computadorasy todo lo que la organizacin valore y signifique un riesgo si esta informacin confidencial llega a manos de otras personas, convirtindose, por ejemplo, en informacin privilegiada. Objetivo Estratgico. Proteger la informacin y la tecnologa para asegurar la continuidad de las operaciones de la institucin, minimizar los daos y maximizar el retorno de las inversiones y las oportunidades. En lo concerniente a este ao 2017, se realizaron las siguientes tareas y metas a cumplir. Plan Anual del Departamento de Seguridad Informtica 2017 Se desarrollaron las siguientes tareas y metas de forma trimestral, las cuales se lograron: Primer Trimestre Implementacin de poltica de control de Password. Implementacin Poltica de Navegador nico. Implementacin de aplicacin para alarmas monitoreo. Levantamiento de router y Swtich Capa 2 y 3. Definicin controles de Seguridad a aplicar a routers y switch Capa 2 y 3. Implementacin de Controles de Seguridad a los routers y switch capa 2 y 3. Certificacin Comptia Network. Certificacin ITIL V.3. Implementacin Aplicacin MCafee Move en Antivirus. Segundo Trimestre Generacin Anlisis de Brecha. Generacin Anlisis de Riesgos. Generacin y controles para mitigacin de riesgos. Certificacin Comptia Security. Certificacin COBIT 5. Tercer Trimestre Implementacin Poltica de control de aplicaciones. Adquisicin otro equipo Firewall Watchguard UTM M400. Actualizacin versin de Finware para todos los UTM. Implementacin y configuracin nuevo equipo Firewall Watchguard UTM M400. Certificacin VMWARE VGA Datacenter Virtualization. Cuarto Trimestre Certificacin ISACA-Cybersecurity Fundamentals. Consultora para el Departamento de Seguridad TIC Durante todo el ao se trabaj con la Firma consultora Integratec para la realizacin de un plan completo para el rea de Seguridad TIC, que comprendi un Plan continuidad de negocios, Polticas, Capacitaciones, Manuales entre otros ms, para ser implementado durante los prximos aos. Plan Operativo Anual SISTIGE 2017 Cumpliendo con los indicadores del sistema de monitoreo y medicin de metas presidenciales. Se instal como accin requerida el Antipishing y DDOS Prevention con la adquisicin de la nueva consola de Firewall Watchguard M400. Se dise un plan de recuperacin de desastre o continuidad, mediante el manual realizado por la firma consultora y que ser posteriormente desarrollado tanto por el departamento de Tecnologa con Seguridad TIC. Se Implement mediante las certificaciones el uso correcto de los estndares y normas, ITIL, COBIT 5 E ISO-27001 en las cuales estn desarrolladas las polticas de seguridad. Capacitaciones y Certificaciones durante el ao 2017 Durante todo el ao en curso se realizaron las siguientes capacitaciones y certificaciones en el departamento de Seguridad TIC. Certificacin Comptia Security. Certificacin Comptia Network. Certificacin ITIL V3. Certificacin COBIT 5. Certificacin VMWARE VGA. Certificacin ISACA Cybersecurity Fundamentals. Participacin de eventos Manage Engine en Repblica Dominicana Administracin de TI de Manage Engine Santo Domingo, 7 junio 2017. ITSS Security Conference Expo y Tech Show 5ta Edicin 2017 ASYSCTEC. Santo Domingo, 6 Septiembre 2017- Oficina Acceso a la Informacin La Ofina de Acceso a la Informacin fue creado mediante la ley 200-04, sobre Libre Acceso a la Informacin Pblica. Esta tiene como objetivo garantizar el derecho de toda persona a solicitar y recibir informacin efectiva, veraz y oportuna sobre todos los actos y actividades de los organismos y entidades centralizados, descentralizados y/o autnomos y/o autrquicos, incluyendo tanto el Poder Legislativo, como el Judicial y a los organismos e instituciones de derecho privado que reciben recursos provenientes del Presupuesto Nacional. Los logros obtenidos por este departamento desde su creacin hasta hoy en da son los siguientes: Ser la primera institucin de la provincia que cuenta con las instalaciones para la Oficina de Acceso a la Informacin. Contamos con instalaciones acondicionadas y visibles para el fcil acceso de los clientes cuando necesiten de nuestros servicios. Una difusin a tiempo de las noticias e informaciones relacionadas con la institucin mediante la web. Desarrollar un sistema de entrega eficiente de las informaciones, lo que permite que estas sean entregadas a tiempo en ms de un 95% segn las tasas de los ltimos 3 aos. Apegarnos a la ley 200-04 en el funcionamiento de la oficina y publicaciones de nuestro portal. Informe de Gestin y Logros de la OAI. Esta Unidad, dependencia de la Direccin General, desarroll durante este periodo (Enero-Noviembre 2017): 77 solicitudes recibidas, en su mayora solicitudes de planos y de estudiantes universitarios. De estas 77 fueron aprobadas por la Direccin General, y un total de 2 no fueron recogidas por los solicitantes. Se mantuvo al da la actualizacin del portal de Internet de la institucin, actualizando la nmina mensual como lo exige la DIGEIG, las publicaciones oportunas de Concursos y Licitaciones Pblicas, tanto en el portal de CORAASAN como en el de Compras Dominicanas y con la oportuna publicacin de noticias e informaciones de inters general. Se est trabajando, junto a otros integrantes de la Institucin en la mejora de los procesos de la misma, conforme a cumplir con las normas NCI, exigidas por la Contralora General de la Repblica. Integracin de nuevo sistema para digitacin de los formularios de sugerencias, quejas y felicitaciones, en la cual se digitaron 251 formularios. Ajustar el portal a lo exigido por la DIGEIG y la OPTIC. Integracin del sistema Portal nico Solicitud de Acceso a la Informacin Publica (SAIP). Informe de Proyectos e Iniciativas de la OAI para el Prximo Ao Para el ao 2018 la Oficina de Acceso a la Informacin, junto con otros departamentos planea: Una distribucin masiva entre proveedores, clientes y personal, sobre las polticas institucionales plasmadas en el Cdigo de tica Institucional. Mecanismos para una mejor percepcin sobre la calidad de la informacin entregada a los solicitantes, mediante encuestas y/o formularios que sern realizadas en cada departamento luego de entregada. Delegar en nuestra oficina el poder de aprobar las informaciones mas solicitadas al departamento dentro de las que la ley establece, para con esto agilizar el proceso de preparacin de la informacin para que esta llegue al solicitante de manera ms eficiente. Creacin de espacios para dar a conocer la Comisin de tica Pblica y las actividades que esta realice. Certificacin del portal web de la institucin. Departamento Relaciones Pblicas La memoria 2017 del departamento de Relaciones Pblicas parte de las publicaciones ejecutadas a partir de noviembre de 2016 hasta noviembre de 2017 con informaciones de diferentes ndoles, as como las actividades en los distintos canales o redes sociales correspondientes a CORAASAN. Durante un ao (noviembre 2016-noviembre 2017) se difundieron 55 notas de prensa con diferentes finalidades y contenidos, 55 invitaciones para la prensa de diferentes actividades, 15 avisos, la publicacin de 23 licitaciones para fines de compras y contrataciones, listados de tres concursos que se efectuaron en este perodo, spots publicitarios, boletn interno y revista. Las notas publicadas fueron las siguientes: Director de CORAASAN visita Alcalde Abel Martnez Medio Ambiente y CORAASAN firman acuerdos de colaboracin interinstitucional CORAASAN aclara sobre turbiedad del agua Situacin actual de la presa con las lluvias Develizan foto Silvio Duran como Codiano del ao CORAASAN construir tanque almacenamiento de 2.1 millones de galones de agua.  HYPERLINK "http://www.coraasan.gob.do/DesktopModules/EngagePublish/itemlink.aspx?itemId=791" CORAASAN primera institucin gubernamental en entregar sueldo 13. CORAASAN lleva donaciones a afectados por las lluvias en la provincia de Santiago. CORAASAN lleva felicidad a 110 familias en Navidad Dilogo entre el MAP y CORAASAN sobre manejo de funciones pblicas CODIA otorga el Codiano del ao a Silvio Durn REPBLICA DOMINICANA ser sede de Congreso Internacional sobre progresos de reforma y modernizacin del sector agua potable y saneamiento. CORAASAN y acueducto cooperativo de Bolivia suscriben convenio. CORAASAN resuelve problemas de aguas residuales de varios sectores. CORAASAN inaugura estacin de bombeo de aguas residuales en Arroyo Hondo. CORAASAN renueva su parque vehicular. CORAASAN pone en circulacin libro donde se narran las experiencias de la empresa. Con jornada de reforestacin CORAASAN celebra el Da Mundial del Agua. CORAASAN instala tubera que alimentar tanque de almacenamiento en acueducto de Cienfuegos. Embajador de Japn visita CORAASAN en su 40 aniversario. CORAASAN celebra misa de accin de gracias por sus 40 aos. CORAASAN celebra encuentro con empresarios de Santiago. CORAASAN asegura no subir tarifa en el 2017. Bella Vista fuera de servicio por mantenimiento en lnea de impulsin. CORAASAN ofrece conferencia sobre Las mujeres en la revolucin de abril con motivo del 52 aniversario de la gesta. CORAASAN presenta relacin transferencias de fondos a Alcalda Santiago por RD$102 millones 179 mil pesos. Con una inversin de 12 millones de pesos CORAASAN inicia Programa de Mejoramiento de Agua Potable. CORAASAN premia las madres con ms de medio milln de pesos en rdenes de compras. CORAASAN rehabilita y mejora sistema sanitario de varios sectores. Altas temperaturas incrementa el consumo de agua y obliga a CORAASAN racionalizarla. CORAASAN homenajea al comandante Delio Gmez Ochoa. Fallece el Ing. Vctor Collado, miembro del Consejo de Directores de CORAASAN. CORAASAN recibe acueductos de 4 municipios y 3 distritos municipales. CORAASAN invertir ms de 500 millones de pesos en Gurabo para darle agua 24/7. CORAASAN asume compromiso Dominicana Limpia. USAID Y CORAASAN SE UNEN POR CALIDAD DEL AGUA EN GURABO. CORAASAN demanda en justicia al Ayuntamiento de Santiago por deuda de 185 millones de pesos. CORAASAN agradece a comerciantes de Santiago apoyo a institucin. Presentan libro por la defensa del ro Yaque. CORAASAN dispuesta al dilogo con Ayuntamiento del municipio de Santiago. CORAASAN deja iniciado trabajos para construccin tanque agua potable en Gurabo. Asignan a CORAASAN construccin del acueducto y saneamiento de la Ciudad Juan Bosch. CORAASAN coloca tapas de hormign en registros de aguas residuales para evitar robos. CORAASAN activa sus equipos de emergencias ante el inminente paso del huracn Irma. CORAASAN disminuye produccin por turbiedad y garantiza calidad del agua. CORAASAN anuncia construccin del colector de aguas residuales Zona Este-Villa Mara. CORAASAN reactiva su equipode emergenciasante huracnMara. CORAASAN felicita su equipo de emergencias por trabajo con el huracn Mara. CORAASAN y Santiago Solidario firman acuerdo de colaboracin. CORAASAN aclara que avera en canal es lo que mantiene sin agua a Villa Gonzlez y Navarrete. Santiago de los Caballeros trabaja para mejorar sus condiciones ante posibles riesgos y desastres. CORAASAN reconoce estudiantes meritorios de sus empleados. CORAASAN y FUNDESATESAN firman convenio para la educacin continua de sus empleados. Con inversin de RD$137 millonesCORAASAN colocar tubera zona sur. El historiador Francisco Antonio Avelino le obsequia a la biblioteca de la institucin y al director general, Ing. Silvio Durn. Algunas licitaciones publicadas durante el ao 2016-2017 fueron: Software para sistema de informacin comercial. Reposicin del parque vehicular de la Corporacin del Acueducto y Alcantarillado de Santiago. Convocatoria-CORAASAN-CM-002-2017. Convocatoria-CORAASAN-CM-003-2017. Convocatoria-CORAASAN-CM-004-2017. Convocatoria-CORAASAN-CM-006-2017. Convocatoria-CORAASAN-CM-015-2017. Convocatoria-CORAASAN-CM-017-2017. Convocatoria-CORAASAN-CM-018-2017. Adquisicin e Instalacin Mobiliario De Laboratorio Control De Calidad, Agua Residuales Planta Rafey Stgo. Instalacin de Tuberas Y Accesorios de Gurabo CORAASAN-79-LPI-O 1. Suministro, construccin, montaje y puesta en operacin de tanques reguladores CORAASAN-14-LPI-B 1. Entre otras. Tres listados con los ganadores de diferentes concursos: Rifa de navidad 2016. Rifa para mam 2017. Rifa de navidad (110 formas de ganar 2017). Otras difusiones: Difusin mensual de un boletn interno denominado Redes. Elaboracin de una revista (Redes) durante este ao. Puesta en circulacin de dos libros: CORAASAN y las experiencias de la empresa y Salvemos el ro Yaque. Elaboracin de brochoure. Spot publicitario sobre paga el agua, invierte en salud; la rifa de las madres y la rifa de navidad. Coordinacin de 58 entrevistas y declaraciones en programas televisivos, radiales y en peridicos. Tambin el recibimiento de periodistas en busca de noticias, as como estudiantes de universidades para observar el funcionamiento de este departamento. Aprovechamiento de las redes sociales existentes como canal de acceso ciudadano para su participacin Con el transcurso de los aos estamos haciendo ms uso de las redes sociales, en nuestro caso, actualmente utilizamos Facebook, Twitter y You Tube. Constantemente publicamos actividades, avisos, invitaciones, averas, mensajes sobre el cuidado del agua entre otras para mantener informados a los ciudadanos que nos siguen a travs de estos canales. Adems, respondemos las inquietudes o quejas de los usuarios va Facebook y Twitter. Ver Anexo I: Quejas y Sugerencias por Facebook y Twitter. Apertura de nuevos Canales de acceso Ciudadano En este ao se contina trabajando con el formulario de satisfaccin y sugerencia para los clientes. La Gerencia Comercial est a cargo de darle seguimiento a estos formularios. b. Indicadores de Gestin 1. Perspectiva Estratgica i. Metas Presidenciales Sistema de Monitoreo y Medicin de la Gestin Pblica Es un Sistema que consiste en apoyar una red de gestin para el logro de los objetivos y resultados de las principales Metas vinculadas a las promesas electorales y a los compromisos asumidos por el/la Titular durante su ejercicio. En ese sentido, es un sistema de trabajo intra e inter institucional, al que se le asocian todos aquellos mbitos institucionales que tienen responsabilidad directa con las Metas de Gobierno. Los sistemas de informacin otorgan un soporte fundamental a las relaciones Estado y Sociedad, donde se fortalece el acceso a informacin, la transparencia, la rendicin de cuentas, el control y seguimiento de acuerdos o compromisos asumidos. Contribuyendo as a la generacin de una cultura organizacional y legitimidad social basada en los resultados conseguidos, las evidencias e informacin que lo sustentan. Tomando en cuenta la importancia que tiene para la sociedad el manejo de las informaciones relativo al accionar de las organizaciones del Estado, as como tambin, con el fin de asegurar el cumplimiento de las promesas y compromisos presidenciales, se crea el Sistema de Monitoreo y Evaluacin de la Gestin Pblica, a travs del cual el Presidente de la Repblica puede medir el nivel de avance de las Instituciones Pblicas en los distintos temas prioritarios para su gestin conforme a las metas presidenciales, normativas y satisfaccin de los usuarios. Con este Sistema se ha establecido una cadena de responsabilidad y de transparencia de la gestin pblica, el mismo ha sido implementado y coordinado por el Ministerio de la Presidencia, con el apoyo del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). Los indicadores evaluados por el Sistema son los siguientes: Sistema de Monitoreo de la Administracin Pblica (SISMAP). Dirigido el Ministerio de Administracin Pblica (MAP). ndice de Uso de Tecnologa de Informacin y Comunicacin e Implementacin de Gobierno Electrnico (iTICge). A cargo de la Oficina Presidencial de Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (OPTIC). Lnea 311, sobre Denuncias, Quejas, Reclamaciones y Sugerencias. A cargo de la Oficina Presidencial de Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (OPTIC). Normas Bsicas de Control Interno (NOBACI), que gestiona la Contralora General de la Repblica. Metas Presidenciales / Obras Presidenciales. Coordinado por el Ministerio de la Presidencia. Metas Presidenciales / Obras Presidenciales El Sistema consiste en apoyar una red de gestin para el logro de los objetivos y resultados de las principales Metas vinculadas a las promesas electorales y a los compromisos asumidos por el Presidente durante su ejercicio. En ese sentido es un sistema de trabajo intra e inter institucional, al que se le asocian todos aquellos mbitos institucionales que tienen responsabilidad directa con las Metas de Gobierno. El Sistema se basa en mtodos de programacin y gestin que permiten informar acerca del avance de la Meta en general y de las Metas Intermedias que la componen, as como de sus: Restricciones polticas, financieras u otras que impidan su concrecin, Alertas sobre posibles impedimentos, Oportunidades de Accin Comunicacional que se presenta en la dinmica de su desarrollo e Indicadores de avance. En este sistema se encuentran entre otras cosas, la gestin de Obras Presidenciales, la cual es una aplicacin de Programacin y Gestin por Objetivos y Resultados que est orientado a incidir en la consecucin de las Metas y Programas Prioritarios del Gobierno, especficamente relativo a las obras de infraestructura. En este sentido dentro de la Institucin, el Gerente de Ingeniera y Proyectos es el responsable de dar seguimiento a la ejecucin de las obras aqu planteadas, adems de cargar dentro del sistema las actualizaciones e informaciones requeridas. Por otro lado el Gerente de Planificacin y Desarrollo funge como Coordinador Institucional, con el objetivo de poner en marcha la atencin oportuna con el Director General de los problemas para que la Meta se cumpla en los plazos establecidos. Resultados en CORAASAN En el ao 2017, del total de 41 Obras se finalizaron 38 (92.7%) y se mantienen en ejecucin normal 3 (7.3%), lo que equivale a un 100%. Ver Anexo I: Resultados de las Obras Presidenciales ii. iTICge: ndice de Uso de Tecnologa de Informacin y Comunicacin e Implementacin de Gobierno Electrnico El Gobierno Dominicano, a travs de la Oficina Presidencial de Tecnologa de la Informacin y Comunicacin (OPTIC), ha desarrollado un proceso de implementacin uniforme de las TIC en las instituciones del Estado, logrando romper con la historia de separacin que por dcadas ha alejado a la ciudadana de las informaciones pblicas. El ndice de uso de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC), e Implementacin de Gobierno Electrnico en el Estado dominicano (iTICge), es la herramienta creada por la OPTIC para la medicin, evaluacin sistemtica y cuantitativa del avance en la implementacin de iniciativas TIC y Gobierno Electrnico (e-Gobierno) en el Estado dominicano. Tambin mide los beneficios de dichas implementaciones y los avances obtenidos. Aunque el ndice inici en el ao 2013, el 2016 constituye el periodo ms significativo en materia de avances, es el ao que ms instituciones han participado, con un total de 120 organismos gubernamentales en el ranking. Situando a CORAASAN en la posicin 102 al cierre de esa publicacin. Los elementos evaluados en el iTICge se encuentran distribuidos en tres pilares: Usos de las TIC. Implementacin de Gobierno Electrnico. Servicios en Lnea. Cada uno de estos pilares est compuesto de dos o ms sub-pilares, los cuales a su vez son conformados por 1 o ms indicadores, entre los que se destacan: Usos de las TIC Nivel de Avance en Infraestructura TIC Nivel de Equipamiento de Software y Herramientas Nivel de Acceso y Capacitacin del Personal Nivel de Implementacin de Controles TIC Implementacin de Gobierno Electrnico Nivel de Implementacin de Estndares y Mejores Prcticas Presencia WEB Transparencia Datos Abiertos Interoperabilidad Redes Sociales Servicios en Lnea Disponibilidad de e-Servicios Desarrollo de e-Servicios Resultados en CORAASAN En el ao 2017 se obtuvo un avance de 47.40%. Ver Anexo I: iTICge: ndice de Uso de Tecnologa de Informacin y Comunicacin e Implementacin de Gobierno Electrnico iii. Sistema de Monitoreo de la Administracin Pblica (SISMAP) Es un Sistema de Monitoreo de la Administracin Pblica, desarrollado para monitorear y dar seguimiento a los distintos indicadores que ha definido el MAP para evaluar el nivel de avance de la Administracin Pblica en los distintos temas que son de su rectora, orientado a medir los niveles desarrollo de la funcin pblica, a travs una serie de indicadores vinculados, fundamentalmente al cumplimiento de la Ley 41-08 de Funcin Pblica y otras normativas complementarias. Funciona en base a un esquema de colores similar al semforo que regula el trnsito. Adems est inspirado en el esquema de los organigramas para, de manera grfica, ofrecer un panorama detallado de la situacin de cada indicador. Elementos de la Medicin Se evala a travs de la medicin de 34 indicadores distribuidos en nueve (9) Clasificadores del Barmetro que son: Planificacin Organizacin del trabajo Gestin del empleo Gestin del rendimiento Gestin de la compensacin Gestin del desarrollo Gestin de las relaciones humanas y sociales Organizacin de la funcin de Recursos Humanos Gestin de la calidad La Corporacin del Acueducto y Alcantarillado de Santiago (CORAASAN) y el Ministerio de Administracin Pbica (MAP) han llegado a diversos acuerdos y avances significativos, sin embargo a pesar de esos avances la CORAASAN le ha venido solicitado al MAP la intervencin de su colaboracin para el proceso de transicin, en virtud de que en la CORAASAN existe un estado de inseguridad jurdica en cuanto a la norma jurdica aplicable, puesto que existen algunos impedimentos entre los cuales est la oposicin del Sindicato de Trabajadores de la Corporacin del Acueducto y Alcantarillado de Santiago (SITRACORAASAN) y por consiguiente los choques de leyes, ya que desde la creacin de la CORAASAN, hace 40 aos, la misma siempre se ha regido por el Cdigo de Trabajo de la Repblica Dominicana, el cual indica en su Principio III, prrafo 6to, que: Sin embargo, se aplica a los trabajadores que prestan servicios en empresas del Estado y en sus organismos oficiales autnomos de carcter industrial, comercial, financiero o de transporte. En ese mismo tenor al observar la Ley No. 41-08 de Funcin Pblica en su Artculo 2, inciso 2, la misma indica que: Quedan excluidos de la presente ley: 2. Quienes mantienen relacin de empleo con rganos y entidades del Estado bajo el rgimen del Cdigo de Trabajo. Estas son algunas de las razones por las cuales la CORAASAN no se rige de manera integral hasta ahora por el Ministerio de Administracin Pblica (MAP). Resultados en CORAASAN El indicador presenta un resultado total de 84%. Anexo I: Resultados del Sistema de Monitoreo de la Administracin Pblica (SISMAP) Perspectiva Operativa ndice de Transparencia Atendiendo a que toda persona tiene derecho a solicitar y a recibir informacin completa, veraz, adecuada y oportuna, de cualquier rgano del Estado Dominicano, en el ao 2004, se crea la Ley General de Libre Acceso a la Informacin Pblica Ley 200-04 y el Decreto No. 130-05 que crea el reglamento de la ley. Con esta Ley se busca el fortalecimiento de la transparencia en el manejo de las Instituciones del Estado Dominicano sean estas centralizadas, descentralizadas o autnomas y ms an la transparencia en el manejo de los recursos del Estado. La evaluacin del cumplimiento de esta Ley en las Instituciones del Estado, la Direccin General de tica e Integridad Gubernamental la realiza a travs de la Evaluacin de la Seccin Transparencia (Especficamente el Portal Transparencia) de los organismos estatales. Los elementos aqu valorados son los siguientes: Marco Legal del Sistema de Transparencia: Leyes y Decretos Oficina de Libre Acceso a la Informacin Plan Estratgico de la Institucin Recursos Humanos Compras y Contrataciones Proyectos y Programas Finanzas Resultados en CORAASAN En el ao 2017 la institucin obtuvo una puntuacin de 21%. Normas Bsicas de Control Interno (NOBACI) El Sistema Nacional de Control Interno comprende el conjunto de leyes, principios, normas, reglamentos, mtodos y procedimientos que regulan el control interno de la gestin de quienes administran o reciban recursos pblicos en las entidades y organismos gubernamentales, con el propsito de lograr el uso tico, eficiente, eficaz y econmico de tales recursos y adems, con el debido cuidado del ambiente, as como tambin, asegurar el cumplimiento de las normativas vigentes y la confiabilidad en la informacin gerencial, y facilitar la transparente rendicin de cuentas de los servidores pblicos. La Corporacin del Acueducto y Alcantarillado de Santiago (CORAASAN), en el proceso de implementacin de un Sistema de Control Interno a travs de las Normas Bsicas de Control Interno (NOBACI), dirigido por la Contralora General de la Repblica en su ejercicio de pleno derecho de rgano Rector de este sistema que le otorga la Ley 10-07 y sus Reglamentos, en el mes de mayo del ao 2017 realiz un autodiagnstico de su nivel de adecuacin con los requerimientos de las Normas, de donde surgi un Plan de Accin para fortalecer este proceso, como parte de la metodologa implementada. En este sentido en la realizacin del autodiagnstico en el mes de mayo del ao en curso, se obtuvo una puntuacin de 80.6% y como parte del proceso de ejecucin del referido plan, se pudo confirmar que el ajuste del Sistema de Control Interno de CORAASAN, de conformidad con lo previsto en las NOBACI, se adelanta en tiempo y forma de acuerdo a lo previsto lo que permiti un avance en los resultados de la evaluacin del mes de agosto a 85.4%. Plan Anual de Compras y Contrataciones (PACC) El Plan Anual de Compras 2017 de la CORAASAN estuvo compuesto por un listado de 1,915 productos y servicios requeridos por la Institucin para la ejecucin eficiente de sus funciones, ascendente a un monto total de RD$1,319,828,508.85. La distribucin del Procedimiento de Seleccin de estas compras o contrataciones de servicios es: Comparacin de Precio 28%, Compra Directa 21%, Compra Menor 20%, Licitacin Pblica 30% y Sorteo de Obra 1%. El 81% del total de estas compras estuvieron destinadas a MIPYMES. Comisiones de Veeduras Ciudadanas En esta Institucin no existen Comisiones de Veeduras Ciudadanas. Auditoras y Declaraciones Juradas En el ao 2017, la Gerencia de Auditora Interna realiz 19 informes en total. Anexo I: Control de Informes salientes del ao 2017 En el mismo orden, en fecha de 27 de Marzo del ao 2015 fue enviada una comunicacin del Director General de esta Institucin al Director de la Oficina Regional de la Direccin General de tica e Integridad Gubernamental en la que envo su declaracin Jurada de Patrimonio. Anexo II: Declaracin Jurada de Patrimonio Perspectiva de los Usuarios Sistema de Atencin Ciudadana 3-1-1 En el marco de la estrategia de Gobierno Electrnico en Repblica Dominicana, de mejorar los canales de interaccin y contacto entre la ciudadana y el Estado, se estableci el Sistema 311 de registro de Denuncias, Quejas Reclamaciones y Sugerencias el cual tiene como finalidad permitirle al ciudadano realizar sus denuncias, quejas o reclamaciones referentes a cualquier entidad o servidor del Gobierno de la Repblica Dominicana, para que las mismas puedan ser canalizadas a los organismos correspondientes. El sistema cuenta con dos modalidades de servicio: Telefnica: Al marcar 311 a travs de una lnea fija o mvil, de manera gratuita, desde cualquier parte del pas y as el ciudadano entra en contacto con un representante de la OPTIC especialmente entrenado para capturar la denuncia, queja o reclamacin. Internet: A travs del portal de Internet www.311.gob.do se pueden registrar personalmente las denuncias, quejas o reclamaciones de manera fcil y rpida con slo llenar los formularios correspondientes. Los reportes se registran directamente en el usuario del Responsable de la Oficina de Acceso a la Informacin de CORAASAN, quien debe gestionar la respuesta y retroalimentar el sistema en un plazo no mayor de 15 das calendario. Dentro de su portal web la CORAASAN cuenta con un vnculo con el Sistema de Atencin Ciudadana 3-1-1, con el objetivo de ofrecer a la poblacin otro medio, para la realizacin de sus quejas, reclamaciones y sugerencias, as como tambin, un mecanismo interno para gestionarlas. 8 Quejas, 5 Reclamaciones recibidas de junio hasta Noviembre 2017, de las que 11 fueron cerradas, 1 creada y 1 compleja, lo que equivale a 13 en total. La mayora de las quejas se realizaron a travs de Facebook y Twitter. Ver Anexo I: Quejas y Sugerencias a travs del Portal 311. c. Otras acciones desarrolladas Estrategia Nacional de Desarrollo Resultados acorde con el Plan Plurianual del Sector Pblico (PNPSP) El Plan Plurianual del Sector Pblico, es un contentivo del conjunto de programas, proyectos y polticas que ejecuta o proyecta ejecutar el sector pblico a medio plazo, e integra el correspondiente conjunto de indicadores para el monitoreo. Como Institucin pblica la CORAASAN aporta al Plan Plurianual del Sector Pblico en el Objetivo Especfico 2.5.2: Garantizar el acceso universal a servicios de agua potable y saneamiento, provistos con calidad y eficiencia. Los productos terminales identificados por la CORAASAN y que son su aporte en el PPSP son: Suministro de agua potable a zonas urbanas, periurbanas y rurales; Alcantarillado sanitario en zona urbana y periurbana; y Servicio de tratamiento que se da a las aguas residuales domsticas que se colectan a travs del sistema de alcantarillado antes de ser vertidas al medio ambiente. Los resultados obtenidos al cierre del mes de noviembre del ao 2017 son los siguientes: Suministro de agua potable a zonas urbanas, periurbanas y rurales: 5.85 Mts3 por segundo, con un costo anual de RD$2,400,157,156.00 Alcantarillado sanitario en zona urbana y periurbana: 1,116,600 Mts lineales, con un costo de RD$99,600,000. Servicio de tratamiento que se da a las aguas residuales domsticas que se colectan a travs del sistema de alcantarillado antes de ser vertidas al medio ambiente: 56,160 Mts3 por da, con un costo al ao de RD$192,479,976.00. Firmas de Acuerdos Internacionales o Locales Con el objetivo de mantener relaciones con otras instituciones, en bsqueda de dar mejores servicios a la ciudadana y a la empleomana en general, la Corporacin del Acueducto y Alcantarillado de Santiago (CORAASAN), mantiene en vigencia 11 acuerdos. Ver Anexo I: Firmas de Acuerdos Internacionales o Locales Participacin de la Institucin en Foros Internacionales y/o Eventos Locales. Viaje a Bolivia a participar en un intercambio de conocimiento a La Cooperativa de Servicios Pblicos, LTDA. (SAGUAPAC) del da 22 al 30 de julio del presente ao. Viaje a Madrid, Espaa, a participar del XXII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administracin Publica que fue celebrado del 14 al 17 de noviembre del ao en curso. Congreso de Pedagoga 2017. La Habana, Cuba. Convencion CubaAgua 2017: XVIII Congreso Internacional de Ingeniera Hidrulica y IX Seminario Internacional del Uso Integral del Agua. La Habana, Cuba. Semana Sectorial y 6to Encuentro Aloas 2017. Panam. Presentacin del Proyecto Saneamiento Integrado de Santiago al Banco CentroAmericano de Integracn Econmica (BCAIE). Tegucigalpa, Hunduras. Foro sobre el Manejo de Acueductos en Epoca de Sequias. La Habana, Cuba. Conferencia Anual y Exposicin ACE 2017, American Water Works Assoctiation (AWWA). Philadelphia, Pennsylvania. 1era Expo-Feria de Medicin. Tampa. Taller Comportamiento de los Sistemas de Agua Potable y Saneamiento. La Habana, Cuba. XVII Asamblea de la Confederacin Panamericana de Ingeniera Mecnica, Electrica, Industrial y ramas afines (COPIMERA). Medell, Colombia. Organizacin y Participacin en el Congreso Internacional sobre los Procesos de Reforma y Modernizacin del Sector Agua Potable y Saneamiento, efectuado en el Hotel Sheraton, Santo Domingo del 18 al 20 de enero del presente ao. Cambios en Infraestructuras Tecnolgicas y Edificaciones Principales Logros 2017 y sus Objetivos Diseo del Primer Plan Estratgico de Tecnologa de la Informacin (TI) Disponer de una infraestructura de Tecnologas de Informacin y comunicaciones robusta, confiable y segura, que permita alta disponibilidad de la informacin cumpliendo con condiciones de seguridad ptimas. Ampliar la capacidad de cobertura de los servicios de base de la infraestructura TIC. Cumplir con las normas gubernamentales (OPTIC / MAP). Aumentar la eficiencia de los procedimientos y polticas de las tecnologas de informacin, y asegurar la actualizacin e implementacin de las mismas. Actualizacin de la plataforma tecnolgica (Equipos y Programas). Contar con mecanismos para asegurar la informacin. Diseo del Primer Plan Seguridad TI Manual de Seguridad TI Plan de Tratamiento de Riesgos Plan de Capacitacin y Concienciacin Plan de Recuperacin de Desastres Plan de inversin Implementacin nueva estructura de la Unidad de TI Garantizar una estructura organizacional que defina sus diferentes roles para alcanzar los objetivos estratgicos, y cumplir con la Resolucin Nmero 51-2013 que aprueba los modelos de las unidades TICs para la instituciones gubernamentales del pas. Creacin del Comit de TI Asesorar al Consejo de Directores en la aplicacin de polticas para mitigar los riesgos tecnolgicos, as como, establecer prioridades, aprobar los proyectos de TIC, y dar seguimiento al Plan Estratgico de TI Creacin del Comit Medios Web Velar por la actualizacin y correcta administracin de la pgina web de la institucin Remodelacin del Centro de Datos Instalar aire de precisin Obtener redundancia elctrica Estructurar el cableado Sistema de Help Desk para Soporte TI Gestionar incidentes Trabajar con un portal de autoservicio Gestionar los cambios Obtener informes de Help desk Sistema de Gestin de Activos TI Contar con el registro de equipos informticos Asignacin de equipos Desahucio de equipos Seguimiento de garantas Control de prstamos de equipos Reparacin de equipos Reportes Tablero de control(Dashboard) Sistema Control de Descargas Industriales Monitoreo de clientes industriales Clculo automtico del cargo mensual por exceso de desechos Sistema de Notificacin por Mensajes de Texto y Correo electrnico Informar al cliente de su balance y otras informaciones Sistema Mantenimiento Edificaciones e Instrumentacin Registrar y controlar los requerimientos realizados por esas unidades Sistema de Informacin Geogrfico (SIG) Gestionar los procesos de capturar, analizar, almacenar, editar y representar datos georreferenciados Sistema de Integracin de Pagos a travs de Entidades Bancarias Aumentar la facilidad de pagos a los clientes Aplicaciones Mviles: appCENSO utilizada para mantener actualizado los datos de los clientes y los servicios appGIS utilizada para mantener actualizado los datos del SIG appDirector para consultar informaciones e indicadores gerenciales appInformativa facilidad para que los clientes puedan consultar el balance de sus contratos, ubicacin de nuestras oficinas comerciales, y otras informaciones Mejoras en Aplicaciones: Rediseo Sistema de Turnos para Servicio al Cliente Rediseo Sistema de Estafetas de Cobros en Lnea Rediseo Sistema de Lectura de Medidores con Equipos Mviles Rediseo Mdulos Horas Extras, Normas Disciplinarias, y Suministro de vacunas del Sistema de Recursos Humanos Rediseo Mdulo Solicitudes Pruebas de Laboratorio del Sistema Comercial Rediseo Mdulo Informaciones Gerenciales del Sistema Comercial Cambios en Edificaciones Con el objetivo de mejorar o eficientizar la funcionabilidad de la Institucin, se realizaron 12 modificaciones en edificaciones con personal interno y externo. Ver Anexo I: Cuadro de Cambio en Edificaciones, 2017 Gestin Interna Desempeo Financiero Para este ao 2017, se realizo un presupuesto ascendente a RD$2,972,526,093.00 con fondos propios RD$1,945,789,643.00 y con fondos del gobierno RD$688,781,811.00, compuesto de la forma siguiente: aporte corriente RD$413,456,450.00 y aporte de capital RD$613,280,000.00 dentro de estos aportes de capital se incluye un proyecto con financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) por un monto de RD$410,040,000.00 (US$8,500,000.00) y otro proyecto con financiamiento del Banco de Desarrollo Economico y Social de Brasil (BDESB) por un monto de RD$48,240,000.00 (US$1,000,000.00). Lo ejecutado en el periodo enero agosto 2017 es como sigue: Ingresos: Fondos Propios 1,210,145,405.00 Fondo Gobierno 503,845,339.00 Corriente 261,285,970.00 Capital 100,416,669.00 Fondo Gobierno (BID) 142,142,700.00 Egresos: Fondos Propios 1,319,749,282.00 Fondo Gobierno 310,317,499.00 Fondo Gobierno (BID) 136,726,620.00 Contrataciones y Adquisiciones La Institucin dispone de la Divisin de Compras que se encarga de realizar las negociaciones locales e internacionales para la compra de materiales y activos fijos de la institucin, con las especificaciones de calidad requeridas, segn las normas y procedimientos establecidos. As mismo vela por el efectivo procesamiento de todas las solicitudes de compras en el tiempo establecido y mantener relaciones armoniosas y comunicacin efectiva con todos los suplidores. Tambin se encarga de proveer de manera eficiente a las diferentes dependencias de los materiales y equipos utilizados en sus labores, procurando, a travs de cotizaciones obtener las mejores condiciones de precios y calidad. En el ao 2017, esta oficina realiz compras para un total de 1685 rdenes de compras, por un monto ascendente a los RD$154,502,842.74. Por otro lado se realizaron tres (3) procesos de licitacin pblica, de las cuales se adjudic una (1) y las restantes estn en un proceso abierto. As mismo se efectuaron ocho (8) procesos de comparacin de precios, de estas 7 fueron adjudicadas y una (1) declara desierta. Ver anexo I: Licitaciones 2017. Ver anexo II: Compras realizadas 2017. VI. Reconocimientos La Corporacin del Acueducto y Alcantarillado de Santiago, CORAASAN, en este ao no obtuvo reconocimientos. VII. Proyecciones al Prximo Ao Para el ao 2018 CORAASAN tiene proyectado ejecutar 6 proyectos con Fondos Propios, 1 proyecto con Fondos Generales y 2 con Crdito Externo, los cuales se listan a continuacin: Con Fondos Propios:CAPTACION, TRATAMIENTO Y DISTRIBUCIONNo.ACCIONESMONTO RD $1 Instalacin de 1,000 metros de tubera de impulsin de 6 para drenar las aguas residuales de la EBAR Don Nicols al alcantarillado existente en la Otra Banda. $3,000,000.00 2Rehabilitacin de los Procesos de Floculacin, Sedimentacin Filtracin y Cloracin en la Planta 25 MGD (Nibaje). $250,000,000.00 3Instalacin Rejilla Toma de Bao. $5,000,000.00 4Rehabilitacin EBAR Don Nicols. $4,500,000.00 5Adquisicin e instalacin de 6 motores y sopladores en los tanques de procesos biolgicos de la PTAR Rafey. $9,000,000.00 6Adquisicin e instalacin de 2 motores y sopladores para el sistema de inyeccin de aire en el pretratamiento de la PTAR Rafey. $4,000,000.00  $275,500,000.00 Con Fondos Generales: CAPTACION, TRATAMIENTO Y DISTRIBUCIONNo.ACCIONESMONTO RD $1Construccin del Sistema de Agua Potable y Saneamiento en la Provincia de Santiago. Etapa I. (Acueducto de Cienfuegos). $155,000,000.00 2Construccin del Acueducto de La Canela - Ciudad Juan Bosch. $301,000,000.00  $456,000,000.00 Con Crdito Externo:CAPTACION, TRATAMIENTO Y DISTRIBUCIONNo.ACCIONESMONTO RD $1Mejoramiento del Servicio de Agua Potable en Santiago. $470,250,000.00  $470,250,000.00       PAGE \* MERGEFORMAT 135 ABcd   $ , ʷ~iTAiT,(hphK%5B*CJOJQJaJph%hphuB*CJOJQJaJph(hphU 5B*CJOJQJaJph(hphw5B*CJOJQJaJph%hphB*CJOJQJaJph%hphA-B*CJOJQJaJph%hphU B*CJOJQJaJph%hph]B*CJOJQJaJph(hphU 5B*CJ OJQJaJ phhph )5CJ OJQJaJ hphb5CJ OJQJaJ 8ABcd e f   , +$ & Fd^a$gd0B $da$gdz<$d`a$gdz< dgdz< $da$gdz<=IZl67Ig} :Ojkðuuuuuuuuuuuuu`(hphU 5B*CJOJQJaJph%hph+B*CJOJQJaJph(hph7D5B*CJOJQJaJph%hphQB*CJOJQJaJph%hph7DB*CJOJQJaJph%hphU B*CJOJQJaJph(hphU 5B*CJOJQJaJph(hphw5B*CJOJQJaJph$+i6Z7g :j dgdz< $da$gdz<$ & Fd^a$gd0B$ & F&d^`&a$gd0Bjklm}GN4YZ$ & Fda$gdz<$d`a$gdz<$ & Fhd^`ha$gdz< dgdz< $d`a$gdz< $da$gdz<kmr|}>FGu_I_I_3+hphy56B*CJOJQJaJph+hphi(56B*CJOJQJaJph+hphc56B*CJOJQJaJph-hphi(B*CJOJQJaJmH phsH hpht9lB*OJQJ\phhpht9lB*OJQJph(hphVU5B*CJOJQJaJph(hphA-5B*CJOJQJaJph(hphw5B*CJOJQJaJph(hph )5B*CJOJQJaJph G8MN.34Yíqq^K8%hph;l`B*CJOJQJaJph%hphz{B*CJOJQJaJph%hphi(B*CJOJQJaJph+hphz{56B*CJOJQJaJph%hphP B*CJOJQJaJph%hphW\B*CJOJQJaJph+hphi(56B*CJOJQJaJph+hphc56B*CJOJQJaJph%hph9JB*CJOJQJaJph%hphcB*CJOJQJaJphXYZiprsxyӽnXnBn,+hphz56B*CJOJQJaJph+hph:56B*CJOJQJaJph+hph56B*CJOJQJaJph+hphu?56B*CJOJQJaJph%hph9JB*CJOJQJaJph%hphVUB*CJOJQJaJph%hphzB*CJOJQJaJph+hphVU56B*CJOJQJaJph+hphf`B56B*CJOJQJaJph+hph56B*CJOJQJaJph Zy123_ +,UV D!E! dgdz< $da$gdz< ! & Fdgd0B$ & Fhd^`ha$gd0B$d`a$gdz<$ & Fda$gdz<y0123XY^_sƳq^K^8%%hph:B*CJOJQJaJph%hphVUB*CJOJQJaJph%hphi(B*CJOJQJaJph%hphMB*CJOJQJaJph+hphVU56B*CJOJQJaJph+hph:56B*CJOJQJaJph+hphC^56B*CJOJQJaJph%hph+B*CJOJQJaJph%hphV B*CJOJQJaJph%hphu?B*CJOJQJaJph%hphB*CJOJQJaJph  +,UV q^q^q^q^q^q^Dq3hph)m56B*CJOJQJaJmH phsH %hphu B*CJOJQJaJph%hph)mB*CJOJQJaJph+hphypL56B*CJOJQJaJph%hph;l`B*CJOJQJaJph%hphi(B*CJOJQJaJph%hphB*CJOJQJaJph+hphM56B*CJOJQJaJph+hph56B*CJOJQJaJph D!E!F!K!i!"O#P#s#t###$$*$ƳvcP=*=*=*=%hph~B*CJOJQJaJph%hphdPB*CJOJQJaJph%hph? 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